"O objeto não chegou à unidade de destino"

 

paulors posted:

Sérgio e demais colegas,

No meio dessa cagalhama toda surgiu mais um padrão. Imagine que vc tem umas cinco encomendas para receber. Aí três delas passam voando por Curitiba e são entregue em sua casa rapidinho. Vc todo feliz. Aí vc torce para as outras duas seguirem pelo mesmo caminho. E nada. Passam os dias e, depois de uma boa demora, aparece aquele aviso que as encomendas estão sendo enviadas para a agência mais próxima ou seja, taxação da RF + R$ 12,00 da ECT. Em suma, talvez em função do menor volume de encomendas, agora aquelas que passam batido chegam rapidinho em suas mãos. Se demorar, f....... Confiram aí se está valendo o mesmo para vcs.

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Oi Paulors,

Não acho que seja bem essa a nova situação, pois apesar de nós modelistas estarmos encomendando bem menos, o resto da população descobriu novos sites de vendas internacionais, principalmente os chineses e está comprando de tudo um pouco. Sem contar que o comercio digital nacional também vem aumento a cada ano o que contribuiu muito para prejudicar o movimento de entrega. O correio não estava preparado e não acompanhou o aumento do fluxo de encomendas enviadas pelos serviços postais. 

Para quem mora na Zona Oeste do RJ, o que está acontecendo é o seguinte:

As encomendas internacionais, depois de serem liberados pela RF são encaminhados obrigatoriamente para a Central de Benfica e depois distribuídos para as centrais de distribuição das Regiões/Bairros. No meu caso (Barra da Tijuca) a central que é a responsável é a o CEE de Jacarepaguá. Agora pasmem: Essa Central tem que atende a toda a Barra da Tijuca, Jacarepaguá, Recreio dos Bandeirantes, Vargem Grande e Pequena e mais algumas outras. Quem mora no Rio Já deve ter percebido que é uma região enorme que essa central tem que atender e para piorar ela estava trabalhando até março com 50% do seu contingente. Então não adianta passar direto pela RF que quando a encomenda chega no CEE de Jacarepaguá ela para e fica por lá de 10 a 20 dias, como agravante, essa central não permite que o cliente vá até lá retirar a encomenda, aí então eles colocam a mensagem dizendo que o "Objeto não chegou a unidade de destino" para que não fiquem ligando para lá enchendo o saco deles, mas o objeto já está lá só que a central não acusa o recebimento para ganhar tempo. Outro subterfúgio usado é a mensagem que não houve atendimento ao carteiro e que será realizada uma nova tentativa, mas na realidade não houve tentativa de entrega.

Outros bairros do RJ, principalmente na Zona Norte, estão sofrendo com as chamadas zonas de risco em que os carteiros não entregam mais as encomendas por medo de assalto. Aí o destinatário tem que perder a metade do seu dia para ir retirar a encomenda na agência "mais próxima" mesmo sem ter sido taxado.     

Abraços,

SL

      

Oi Sérgio,

Que situação! Perto disso eu posso até dizer que Copacabana é um bairro privilegiado. Aqui nós temos dois centros de distribuição - o CEE Copacabana, naquele prédio grandão da ECT na Presidente Vargas, e o CDD Copacabana, na rua Dias da Rocha, aqui em Copacabana mesmo. Pelo CEE transitam as encomendas maiores ou aquelas taxadas, encaminhadas para a agência aqui ao lado. A entrega é por viatura. Já o CDD Copacabana é de onde saem os carteiros. Já capturei encomendas nos dois. No CDD o acesso é mais fácil, na parte da tarde. Já no CEE é pauleira. Só consegui uma vez, como descrito acima.

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Não posso me queixar do CEE do meu bairro aqui em  Porto Alegre,em geral os pac  tem chegado dentro do prazo ou pouca coisa fora,já foi pior, o ano passado então foi horrivel já que o dolar ainda estava razoavel ai foi aquela tranqueira.O grande problema dos Correios como já foi discutido aqui é gestão.A turma do PT quebrou com ele e tava preparando uma privatização na camufla do filé que é o transporte e entrega de encomendas e parece que o Temer vai dar seguimento,sei lá é ver o que vai dar.

paulors posted:

Oi Sérgio,

Que situação! Perto disso eu posso até dizer que Copacabana é um bairro privilegiado. Aqui nós temos dois centros de distribuição - o CEE Copacabana, naquele prédio grandão da ECT na Presidente Vargas, e o CDD Copacabana, na rua Dias da Rocha, aqui em Copacabana mesmo. Pelo CEE transitam as encomendas maiores ou aquelas taxadas, encaminhadas para a agência aqui ao lado. A entrega é por viatura. Já o CDD Copacabana é de onde saem os carteiros. Já capturei encomendas nos dois. No CDD o acesso é mais fácil, na parte da tarde. Já no CEE é pauleira. Só consegui uma vez, como descrito acima.

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Paulo,

A Barra tem um CDD próprio, mas só transitavam os envelopes, as encomendas internacionais bem pequenas e as nacionais (Sedex e PAC). As internacionais, um pouco maiores, vão para o CEE de Jacarepaguá. Até uns anos atrás não existia o CEE de Jacarepaguá e tudo ia para o CDD da Barra, o que era ótimo, por ficar próximo da minha casa eu ia lá buscar muita coisa.

Como o meu fluxo de encomendas este ano está bem reduzido, não estou tendo uma boa amostragem (rsrsrsrsrs) para fazer a devida análise de como está a situação atual, mas de tanto que reclamei no final do ano passado até março deste ano do CEE de Jacarepaguá, estou desconfiado que começaram a dividir as encomendas com o CDD da Barra. Isso deve estar acontecendo, com alguns objetos que estão passando sem serem taxados. No rastreamento só aparece de Curitiba direto pra a entrega na residência...

Este aqui foi o último contato deles (23/03/16) admitindo que havia problemas lá no CEE de Jacarepaguá:

Resposta:

Informamos que serão tomadas as devidas providências após confirmação da procedência das informações prestadas. Cientes de termos contribuído para elucidação do fato noticiado e agradecidos pela sua contribuição para melhoria de nossos serviços, nos colocamos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas persistentes.

 


Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios


Seu(s) questionamento(s) foi (foram):

Reclamação sobre a unidade dos Correios- CEE Jacarepaguá .

 Nome/Endereço completo da agência/unidade Endereço: Estrada do Tindiba, 945 Bairro/Distrito: Pechincha Localidade/UF: Rio de Janeiro/RJ CEP: 22740-974 Unidade Operacional: CEE Jacarepaguá  Data do início do fato, conforme percebido pelo cliente; desde outubro/2015;  Descrição detalhada da situação Cliente reclama de maneira geral que a unidade está cada vez pior, com relação as entregas de objetos registrados nacional e internacional. Seus objetos ficam retidos na unidade cerca de 20 dias, sendo que as reclamações de objetos registrados não esclarecem nenhum fato e não visualizou nenhuma melhora até o momento, além de não poder retirar as encomendas no local. Aguarda resposta formal da ECT com relação a situação da unidade e se estão fazendo algo ou não para melhorar a qualidade operacional.

 

 

Abçs,

SL

   

eu nunca tive problemas com o correios acho que porque estou em curitiba, o que eu notei é que dependendo do estado origem demoram mais para andar o pacote, de SP tudo chega em 1 ou 2 dias, do RJ ai demora bem mais. Minha critica é eles nao aceitarem objetos mesmo muito pequenos como carta registrada. Isso ferra os brasileiros, enquanto os caras de hong kong pagam 1 dolar e em 5 dias a encomenda esta em Curitiba, o correios cobra 102 reais o mesmo objeto. E falando em privatizacao, DHL e UPS cobraram 250 reais a mesma encomenda. 

Tá esquisito, PAC quase sempre chegava em no máximo uma semana mas agora...(são uma 5 encomendas, uma do dia 26/04 e as outras do 02/05)


Tentativa de entrega não efetuada
17/05/2016 17:39 RECIFE / PE
Objeto, ainda, não chegou na unidade.
16/05/2016 18:29 LABORATORIO02-SROII/MA /

as outras 3 estão apenas como "postado" e o porteiro me disse hoje que fazem quase 2 semanas que não chega nada pelos correios pra ninguém no prédio.....
Alguém sabe alguma coisa?

Estou com 5 encomendas pac parada no cee da Penha a quase 1 mês!! e um sedex a umas 2 semanas!!!!! não sei oq faço! já liguei mandei email para os correios e nada!!! fora que aturar a Penha é dose quando vç não é multado pela guarda, vç é assaltado na porta dos correios! pois fica uma galera só esperando vç sair com qualquer pacote de lá! PARA DAR O BOTE! agora o q eu acho engraçado e a quantidade de carros de entrega que forma filas saindo td hora!!!!

Prezados....o nível operacional dos Correios depende muito do lugar! Existem regiões onde praticamente não existem problemas na entrega. Já em outras estão faltando carteiros para poderem efetuar o serviço. Podem reparar que a maioria das pessoas que reclamam muito estão no RJ....a coisa lá está feia pois além dos problemas internos dos Correios ainda existe o problema do roubo de carga.

maxag posted:

Prezados....o nível operacional dos Correios depende muito do lugar! Existem regiões onde praticamente não existem problemas na entrega. Já em outras estão faltando carteiros para poderem efetuar o serviço. Podem reparar que a maioria das pessoas que reclamam muito estão no RJ....a coisa lá está feia pois além dos problemas internos dos Correios ainda existe o problema do roubo de carga.

exatamente, e o correios fica mais sobrecarregado ainda no RJ porque as transportadoras nao atendem mais. Ai vai tudo pelo correios.
Volta a discussao de privatizar o correio para ver o que a iniciativa privada faz: alem de cobrar caro simplesmente deixou de atender.

Depois de ficar mais de 20 dias parado na Penha , quando resolvem entregar  o meu kit  omeu prejuízo!o carro dos correios foi assaltado! Perdi um T-90 da trumpeter com extras! Acho muita sacanagem ir ate os correios enfrentar uma fila dos infernos para te dizerem q a encomenda não chegou sabendo que ele está lá!

paulors posted:

Comecei a receber esse tipo de aviso, incluÍdo por Benfica em duas de minhas encomendas (uma do exterior e outra do Brasil, Recife). Não sei o que significa, mas tem cheiro de coisa ruim.

(eu sei que o tópico é antigo huahuah)

Bem vejamos por onde posso começar..

Como alguns já sabem, sou novo no fórum, atualmente ex vendedor e atual gerenciador e SEO do site da loja Lima Hobbies de Curitiba. 

Por trabalhar nessa área posso te dar uma noção e talvez uma solução

Quando diz que o objeto não chegou na unidade pode ser por seguintes motivos

(pior de todos) Extravio/roubo

(não tão grave pois ainda vai chegar e também pode haver atraso apenas na atualização do site) Atraso no transporte para data prevista 

e o segundo pior depois do extravio = greve ou carteiro de atestado (sim greve, pois começam a atrasar os pedidos e quem trabalha com site sabe o quao importante é o pedido estar dentro do prazo e atestado quer dizer q o carteino n vai atualizar o rastreio e é possível de colocarem ''tentativa de entrega nao efetuada e/ou destinatário n estava presente" mesmo ele n tendo ido até o local de entrega

E o terceiro pior: Área de risco, se o carteiro tropeçar em uma pedra e se ralar, pode ser considerado área de risco

O que pode ser feito?

Entre em contato com o fornecedor do produto e peça para que ele abra uma instancia de reclamação no próprio site dos correios, o que chamamos de P.I

A partir da abertura da instancia, o correio tem até 5 dias uteis para dar um parecer e/ou entregar o objeto.

Se caso for de fora, é um pouquinho mais complicado, pois assim: 

Quando vem de fora a compra pra empresa eh feita em FOB ou FAS, e também tem de saber se não foi feito o cross docking (isso se o importador for brasileiro no caso)

Ja no caso de importação direta, vai depender da empresa de que esta vindo esse já não posso te ajudar muito

é basicamente isso rssrsrs 

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