Sobre assinaturas do fórum

José Luiz Vieira posted:

Sidney,

 Minha assinatura expirou e não recebi nenhum aviso sobre isso. Tentei renovar na Loja, mas ao entrar com meu e-mail, deu como usuário não-cadastrado.

 Tenho a máxima urgência em renovar, pois estou com diversos kits anunciados e em processo de finalização de venda.

 Desde já agradeço pela atenção.

 Abraços.

 José Luiz (mahel89@hotmail.com).

Caro Jose Luiz,

Com esse email não tem cadastro mesmo, tem com o  email avalon2001@ig.com.br e como nome  José Luiz do Amaral Ribeiro Vieira.

Grato

Brisotti, bom dia.

Quando fiz a minha renovação de assinatura em outubro, tentei primeiro fazer o pagamento por cartão de crédito (R$ 49,00), mas deu uma mensagem de erro. Então fiz uma segunda tentativa por depósito bancário e deu certo (R$ 45,00), e, portanto, fiz um TED neste valor.

No entanto, estive olhando minha fatura do cartão de crédito e os R$ 49,00 foram debitados mesmo o site tendo mostrado esta mensagem de erro na operação.

Então, paguei duas vezes pelo mesmo produto (assinatura de 2 anos).

Você pode verificar pra mim e acertamos de alguma forma? (Estender a assinatura por 4 anos??)

Obrigado.

Sandro Moretti

 

Sandro, o Brisa não acessa o fórum com frequência. Assim, mensagens postadas aqui tem pouca chance de serem lidas por ele. Idem mensagens por e-mail. Ele recebe centenas de emails/dia, então tornou-se inviável ler e responder.

O canal de comunicação com a lojinha é aquele link que você recebeu por e-mail quando assinou. A única outra alternativa  é ligar lá.

Não estou aqui como defensor do Brisa. Apenas procuro tentar ajudar quem tem problemas com assinatura, na medida do possível. Acontece que já cansei de responder sempre a mesma coisa - isto que está ai em cima.

Posto isto, vale lembrar que:

  • o fórum não é um canal de comunicação com a loja;
  • os moderadores não tem nada a ver com a loja;
  • a lojinha WK é um negócio virtual cuja única ligação com o fórum é  a venda de assinaturas, que é feita via loja. Nem o cadastro é o mesmo: o cadastro da loja não é o cadastro do fórum.

Por fim, no intuito de esclarecer as coisas: a loja WK não é uma lojinha pequena, com o Brisa e mais um ajudante. Este tempo se foi. É uma loja como tantas outras, parceira do Submarino e outra lojas deste porte, vendendo milhares de mercadorias que, em sua grande maioria, não estão relacionadas com o Hobby.

Então, na boa, é preciso que entendam que não adianta "depositar dinheiro na conta" ou tentar outras soluções tabajara como esta. Vocês se imaginam depositando na conta do Submarino? Da Americanas.com? Então porque acham que vai funcionar aqui?

Atrapalha muito mais que ajuda. Existe um sistema de atendimento ao cliente na lojinha. Se ele apresentar problemas, entrem no link e reclamem: só agindo assim vão ajudar o Brisa a sanar estes bugs. Aqui não adianta.

Mais uma vez, tô falando na boa e não é uma crítica a ninguém - só aproveitei o tópico do Sandro. A questão é que já escrevi isto muitas vezes aqui e ninguém dá a menor pelota. Abrem um novo tópico, perguntam quando a assinatura vai entrar ou vigor ou algo assim e esperam que o Brisa responda.

Por fim, esta é a última vez que escrevo isso, pois já cansei de falar que não é no fórum que isso se resolve. Portanto, me desculpem se deixar novas perguntas sem resposta. Alias, as vezes ele ainda vinha aqui porque eu lia e mandava um e-mail para ele.  Não vou mais fazer isto. A loja tem que andar por suas próprias pernas e usuários assinantes e o Brisa tem que se acertar.

Sidney

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