Caros: pela primeira vez uma encomenda minha vindo da Hannants não chegou. Tem código de rastreio, paguei a taxa do Despacho Postal e tudo mais. Entrei em contato com os Correios, dei entrada em uma reclamação e recebi como resposta o fato de que o objeto não foi encontrado no Fluxo Postal. Mais tarde fui informado que a encomenda foi dada como extraviada.
Como não tenho muita experiência nisso, pesquisei e vi que, teoricamente, a responsabilidade pelo pacote é do remetente até a entrega para o destinatário. Daí que, devo entrar em contato com o remetente Hannants e informar da situação. Ao mesmo tempo, tenho que preencher um formulário nos Correios para pedir a devolução da taxa do Despacho Postal.
Não sei se a Hannants vai me ressarcir ou mandar os mesmos itens de novo (o que seria a melhor opção) já que eles disponibilizam, em cada encomenda, um seguro que acredito seja utilizado nessas situações.
Pergunta: é isso mesmo? Alguém passou por esse perrengue?
Abrssssss,
A Raguenet