primeiro como você conseguiu checar ? Segundo antes do covid independente de eu ter numero de rastreamento eles mandavam um aviso para a casa da pessoa,cheguei a receber mas se o despacho postal venceu há mais de um mês e eles seguirem pela regra vão devolver ao remetente,se tu tem o codigo dá para ver no site dos correios o que eles fizeram. Em tempo a culpa não é dos correios,se os caras mandam com algum registro terias de ficar de olho, agora tenta negociar com a loja,se quando te enviaram tu pediu algum rastreamento e eles não deram é uma coisa,agora se tu não inssitiu ou não pediu ai é a relação de loja com cliente.