Olha ele não especificou questionário de quem ele preencheu,pois os correios não aceitam reclamação de objeto que não deu entrada no pais.Quanto a Hannats já comprei lá muitas vezes nunca deu problema ou eles mandam L ou R,é uma questão de ficar atento ao rastreamento,pois os correios não vão informar na sua casa que você tem de pagar o despacho postal no caso da encomenda R está no rastreamento.Comprei recentemente algo na Lucky model e o frete era gratis,bateu aqui no Brasil liberado sem tributação paguei os 15,00 e agora espero a entrega que pode ser rápida ou não,quem não fica atento e não procura se informar como funciona as coisas ou é muito ansoioso não deveria importar via postal o melhor seria um courier,e na minha humilde opinião o fato já esta esclarecido. abraços