Também já fiz mais de quarenta compras na Hobby Easy e, na única vez em que tive problemas, o Daniel resolveu prontamente. Me enviaram um kit errado, eu reclamei e, então, no mesmo dia ele enviou o kit correto, e ainda me ofereceu um belo desconto caso eu me interessasse em ficar com o kit que havia sido enviado por engano. Caso contrário, ele arcaria com todos os custos da devolução. Como o kit "errado" também me interessava, acabei aceitando a oferta dele e fiz um ótimo negócio. 
Por isso, também tenho a expectativa de que este caso se resolva bem com a intervenção direta dele.
Saudações,
Luiz.