Oi Fábio,
Pois é, por isto temos de falar e reclamar, para que fatos assim diminuam ou não se repitam mais!
No seu caso, pode ter ocorrido um erro (vai saber!), mas no meu caso (até prova em contrário) é pura má fé, mesmo porque como podem vender uma coisa minha para outra pessoa, e ainda por cima 'sabendo' que está estragada?
É isto!
Abraços.