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LOJA WEBKITS DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR

Prezados:

Venho através deste apontar o que eu entendo como desrespeito ao consumidor. O site Loja Webkits oferece como produto assinaturas para que possamos utilizar funções especiais como o mercado de pulgas. Pois bem, no dia 24/08/2017 realizei o pedido 141269 na loja referente a de seis meses de assinatura. No dia 25/08/2017 foi realizado a confirmação de pagamento. Por diversas vezes entrei em contato através do canal da loja e pelo menos uma vez aqui no fórum. Foi me informado pelo nosso colega Sidney que no caso o Antônio Brisotti estava de licença médica. Até ai tudo bem, perfeitamente compreensível que em dias atribulados como os nossos as pessoas precisem de tratamento médico.

Ontem entrei em contato com o Diego através do telefone indicado no site da loja. Ele me disse que havia identificado o meu pedido, confirmou o pagamento e disse que repassaria ao dono da Loja WK para que a situação fosse sanada ontem mesmo.

Entretanto para minha surpresa o tratado ao telefone não foi cumprido.

Na minha opinião está havendo desrespeito ao consumidor nessa situação. No meu parco conhecimento de código de defesa do consumidor, uma vez identificado o pagamento as funções especiais do fórum devem ser imediatamente habilitadas, tendo em vista que este produto a nós oferecido não depende de valor de frete ou prazo de entrega.

Ressalto aqui que acho mais do que justo que todos contribuam com um pouco para que o site seja mantido. Ressalto também que o Brisoti ou seja la quem o ajuda com site não tem obrigação alguma de ficar 24 horas na frente do computador par que todas a solicitações sejam atendidas prontamente. Não é isso.

Só não acho razoável o prazo de entrega, para um produto que nos é oferecido que não depender de frete. Não acho correto a falta de resposta por parte da loja, através dos canais oferecidos.  Ressalto que o nosso colega Mateus Marques também encontra-se na mesma situação que a minha. Pagou a sua assinatura e ontem a noite havia me informado que o problema ainda não havia sido resolvido.

Fica  a sugestão a loja WK que descentralize a função de habilitação das assinaturas ,tendo em vista que me foi informado que além do Brisotti somente  mais algumas pessoas possuem a habilitação para tanto.

Deixo aqui minhas estimas de melhoras ao Brisotti e espero que a situação seja resolvida da melhor maneira possível.

Tudo de bom a todos.

Last edited by Daniel Iscold
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