Stefanelli posted:
Prezado Cliente, após a devida apuração, verificou-se que o objeto foi extraviado. Conforme normas postais internacionais, o remetente, por ser o contratante do serviço de distribuição no exterior e responsável legal pelo objeto, é o único beneficiário de possível indenização. Caso exista uma relação comercial entre o remetente e o destinatário, o destinatário poderá solicitar possível ressarcimento ao remetente.
Os casos que citei são de mensagens do sistema no rastreio, Stefanelli. Nesse seu caso os Correios te enviaram uma resposta direta, não automática, para sua reclamação. Nesse caso eu acho bom voce contactar o remetente mesmo, pois seria equivalente a resposta automática de objeto roubado/furtado, ou carteiro assaltado.
Eu já tive um pacote roubado. Uma caixa com tres kits 1/32 que se foram quando a Fiorino dos Correios foi assaltada quando saiu do CEE para a agencia onde fica minha caixa postal e levaram todo o conteúdo do carro.
No meu caso eu saí perdendo porque foi uma compra feita na Sprue Brothers e o envio deles não inclui seguro. Faço votos que voce tenha mais sorte que eu.