Resposta to ""O objeto não chegou à unidade de destino""

paulors posted:

Oi Sérgio,

Que situação! Perto disso eu posso até dizer que Copacabana é um bairro privilegiado. Aqui nós temos dois centros de distribuição - o CEE Copacabana, naquele prédio grandão da ECT na Presidente Vargas, e o CDD Copacabana, na rua Dias da Rocha, aqui em Copacabana mesmo. Pelo CEE transitam as encomendas maiores ou aquelas taxadas, encaminhadas para a agência aqui ao lado. A entrega é por viatura. Já o CDD Copacabana é de onde saem os carteiros. Já capturei encomendas nos dois. No CDD o acesso é mais fácil, na parte da tarde. Já no CEE é pauleira. Só consegui uma vez, como descrito acima.

[  ]s

Paulo,

A Barra tem um CDD próprio, mas só transitavam os envelopes, as encomendas internacionais bem pequenas e as nacionais (Sedex e PAC). As internacionais, um pouco maiores, vão para o CEE de Jacarepaguá. Até uns anos atrás não existia o CEE de Jacarepaguá e tudo ia para o CDD da Barra, o que era ótimo, por ficar próximo da minha casa eu ia lá buscar muita coisa.

Como o meu fluxo de encomendas este ano está bem reduzido, não estou tendo uma boa amostragem (rsrsrsrsrs) para fazer a devida análise de como está a situação atual, mas de tanto que reclamei no final do ano passado até março deste ano do CEE de Jacarepaguá, estou desconfiado que começaram a dividir as encomendas com o CDD da Barra. Isso deve estar acontecendo, com alguns objetos que estão passando sem serem taxados. No rastreamento só aparece de Curitiba direto pra a entrega na residência...

Este aqui foi o último contato deles (23/03/16) admitindo que havia problemas lá no CEE de Jacarepaguá:

Resposta:

Informamos que serão tomadas as devidas providências após confirmação da procedência das informações prestadas. Cientes de termos contribuído para elucidação do fato noticiado e agradecidos pela sua contribuição para melhoria de nossos serviços, nos colocamos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas persistentes.

 


Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios


Seu(s) questionamento(s) foi (foram):

Reclamação sobre a unidade dos Correios- CEE Jacarepaguá .

 Nome/Endereço completo da agência/unidade Endereço: Estrada do Tindiba, 945 Bairro/Distrito: Pechincha Localidade/UF: Rio de Janeiro/RJ CEP: 22740-974 Unidade Operacional: CEE Jacarepaguá  Data do início do fato, conforme percebido pelo cliente; desde outubro/2015;  Descrição detalhada da situação Cliente reclama de maneira geral que a unidade está cada vez pior, com relação as entregas de objetos registrados nacional e internacional. Seus objetos ficam retidos na unidade cerca de 20 dias, sendo que as reclamações de objetos registrados não esclarecem nenhum fato e não visualizou nenhuma melhora até o momento, além de não poder retirar as encomendas no local. Aguarda resposta formal da ECT com relação a situação da unidade e se estão fazendo algo ou não para melhorar a qualidade operacional.

 

 

Abçs,

SL

   

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