paulors posted:Comecei a receber esse tipo de aviso, incluÍdo por Benfica em duas de minhas encomendas (uma do exterior e outra do Brasil, Recife). Não sei o que significa, mas tem cheiro de coisa ruim.
(eu sei que o tópico é antigo huahuah)
Bem vejamos por onde posso começar..
Como alguns já sabem, sou novo no fórum, atualmente ex vendedor e atual gerenciador e SEO do site da loja Lima Hobbies de Curitiba.
Por trabalhar nessa área posso te dar uma noção e talvez uma solução
Quando diz que o objeto não chegou na unidade pode ser por seguintes motivos
(pior de todos) Extravio/roubo
(não tão grave pois ainda vai chegar e também pode haver atraso apenas na atualização do site) Atraso no transporte para data prevista
e o segundo pior depois do extravio = greve ou carteiro de atestado (sim greve, pois começam a atrasar os pedidos e quem trabalha com site sabe o quao importante é o pedido estar dentro do prazo e atestado quer dizer q o carteino n vai atualizar o rastreio e é possível de colocarem ''tentativa de entrega nao efetuada e/ou destinatário n estava presente" mesmo ele n tendo ido até o local de entrega
E o terceiro pior: Área de risco, se o carteiro tropeçar em uma pedra e se ralar, pode ser considerado área de risco
O que pode ser feito?
Entre em contato com o fornecedor do produto e peça para que ele abra uma instancia de reclamação no próprio site dos correios, o que chamamos de P.I
A partir da abertura da instancia, o correio tem até 5 dias uteis para dar um parecer e/ou entregar o objeto.
Se caso for de fora, é um pouquinho mais complicado, pois assim:
Quando vem de fora a compra pra empresa eh feita em FOB ou FAS, e também tem de saber se não foi feito o cross docking (isso se o importador for brasileiro no caso)
Ja no caso de importação direta, vai depender da empresa de que esta vindo esse já não posso te ajudar muito
é basicamente isso rssrsrs