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Resposta to ""O objeto não chegou à unidade de destino""

Caros colegas, acabo de descobrir a informação abaixo no site do MUAMBATOR, copiei e colei. Ai tem até um telefone para reclamação direto no orgão onde nossas encomendas estão empilhadas.

 

Depois de ir para o CEINT certo, os pacotes passam pelo mesmo processo que a gente passa quando volta para o Brasil depois de uma viagem internacional: imigração primeiro e passagem pela alfândega depois. O "check in" do pacote no CEINT é como se fosse a imigração, e o processo de verificar se o pacote está dentro da cota permitida, se pode entrar no país (armas de fogo e alguns alimentos são proibidos, por exemplo), se as documentações estão corretas e tudo mais é a passagem pela alfândega.

Até aí tudo bem, mas porque esse processo demora tanto? Vamos voltar para a comparação da viagem internacional. Se você já fez uma viagem assim deve ter reparado que, na parte da alfândega, existem duas filas: a fila de pessoas com bens a serem declarados e a fila de pessoas com nada a declarar. Aí, sabendo de todas as regras, você escolhe por onde deve ir.

No caso dos pacotes não é bem assim, já que eles não falam e nem tem poder de decisão para escolher entre uma fila e outra. Resultado: vai todo mundo para a fila de "bens a declarar". E é aí que está a demora.

Todo pacote tem que ser checado um a um para saber se estão dentro das normas e se devem ou não ser taxados. Somente parte desse processo é automatizado, sendo que a outra parte é feita manualmente.
Como o volume de pacotes que passa por Curitiba é imenso, tudo fica mais lento. Já para os pacotinhos que vão para o CEINT do Rio ou de Sampa tem mais sorte: como o volume de lá é bem menor, a espera também diminui.

Depois de passarem por essas duas etapas o negócio fica mais fácil: o processo de envio e distribuição dos pacotes para os locais certos é bem mais automatizado do que o de importação. Aí é só felicidade até o seu pacotinho chegar ao seu destino!

Mas e se o meu pacote ficar parado por muito tempo em Curitiba, o que eu devo fazer?

Aí você tem duas opções: a primeira é abrir um Pedido de Informação (PI), onde você deve informar o código de rastreio do seu pacote. A segunda é ligar nos telefones 3003–0100 (para capitais) ou 0800–725–7282 (para interior).


E aí, o que achou de saber mais sobre esse processo? Fez sentido?

Um beijo e até a próxima,

 

 

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