E eu estou com o mesmo problema de duas encomendas vindas da Polônia.
Mas, sinceramente, acho que não é motivo para maiores preocupações. Acho apenas que antes eles atrasava e não favavam nada, e agora estão informando o atraso. No final das contas, vai chegar.
Mas quando ????????
Eles podem tentar te informar isto por telefone, caso já exista algum cronograma para isto (normalmente caso já esteja prestes a ocorrer). Já me informaram uma vez. Você também pode (deve) registrar uma reclamação pelo site. Mas, note que eles informam o remetente. Desta maneira, você deve colocar o seu e-mail no lugar do e-mail do remetente. Quando compro pelo e-bay, e não sei os dados do remetente, incluo na identificação do remetente todo o meu contato (endereço, e-mail), inclusive o meu nome (colocando logo após o nome e-bay do negociador). Foi isto o que me instruíram por telefone. Eles tem um prazo de alguns dias (5 ou 10, não me lembro) para entrar em contato com uma resposta. Se não enviarem, ligue para o telefone que eles abrem um chamado em cima da reclamação e eles tem 48 horas para te responder. Funciona, pois normalmente me responderam ou serviu pelo menos como pressão: em todas as vezes que fiz isto, eles entregaram rapidinho na minha casa.