e-commerce custa mais caro que loja física hoje, pelo menos se você quiser uma operação de verdade. eu trabalho com isso, e de uns anos pra ca esta ficando inviável porque esta aparecendo muito atravessador cobrando porcentagens cada vez maiores do seu faturamento.
walmart fechou porque o e-commerce deles era um marketplace que so vendia de terceiros (tipo ML), e estava muito mal estruturado e administrado, não vendiam quase nada perto dos outros marketplaces. Eles vao remodelar e voltar, Demitiram todo mundo, 70 pessoas, o que foi certo, tamanha a incompetencia. Eu desenvolvi um webservice para eles integrarem com meu ERP, levei um mês pra fazer e um ano para eles homologarem tamanha a enrolação e incompetência. E como disse acima, a operação era mais cara e vendia menos que uma loja física deles.