A PORRADA FOI FORTE...

Um vídeo com possível explicação para o seu prejuízo.

https://www.youtube.com/watch?v=P5BEm1r9Avw

Gio,

Reclame sim, é seu direito, vc é hiposuficiente, portante são eles que tem de provar que estava quebrado ( inversao do ônus da prova )  - o que não vão conseguir - mostre as fotos.

Se fez o seguro, a responsabilidade é deles de abrir e verificar.

Tive um caso semelhante e consegui indenização desse correios vagabundo !

Gio,

Reclame sim, é seu direito, vc é hiposuficiente, portante são eles que tem de provar que estava quebrado ( inversao do ônus da prova )  - o que não vão conseguir - mostre as fotos. Esse argumento deles é totalmente falho, sem amparo legal.

Se fez o seguro, a responsabilidade é deles de abrir e verificar. Como irão alegar que não podem fazer isso, então é risco do negócio , responsabilidade direta deles.

Tive um caso semelhante e consegui indenização desse correio vagabundo !

Abcs

A coisa vai de mal pior!!!!!

Como funciona do PAC dos Correios

Amigos, obrigado pelas dicas e incentivos.

O problema é que tenho um grave defeito: assim que o pacote chegou, joguei o comprovante fora. Jamais iria imaginar o tamanho do estrago. Não sei se sem o comprovante estaria no meu direito de reclamar indenização.

Dá dor no coração ver isso. 

Só que é aquilo que se vê no vídeo que o Mariolucio postou. Uma total falta de cuidado. Encomendas frágeis simplesmente não sobrevivem a eles.

Mais um vídeo de terror:

https://www.youtube.com/watch?v=2G-rXYfcmJE

Nunca fiz isso porque deve ser uma aporrinhação, mas se fosse pra despachar algo delicado como isso, faria uma Nota Fiscal Avulsa, e mandava por transportadora. Como o prejuízo sai do bolso deles, são bem mais cuidadosos que os Correios.

http://dec.fazenda.df.gov.br/senfa/

Cara..uma pena....mas achei loucura enviar por Sedex...

Os Correios não possuem um tratamento diferenciado para encomendas mais frágeis..... acredito que o ideal seria usar uma outra transportadora que contenha este serviço. 

Eu costumava utilizar a jadlog quando enviava barcos de madeira....e mesmo assim a caixa era super reforçada...

Tá vendo?

E os FDP ainda argumentam que esses procedimentos não são deles...!!!

.

Isso é sacanagem.

E pensar que essa instituição já foi referência nacional.

Não é questão da transportadora ser mais cuidadosa porque o prejuízo sai da conta dela, mas por ser um serviço diferenciado. Os Correios nunca transportaram objetos frágeis, tanto que é irrelevante colocar o aviso no pacote, não existe tratamento diferenciado.

Mesmo entre as outras transportadoras, poucas aceitam e as que fazem cobram bem mais caro. Já recebi produtos de vidro quebrados aqui na loja e a transportadora lavar as mãos porque o remetente não declarou o conteúdo como frágil para pagar menos.

Giordano sinto muito pelo seu trabalho cara. Uma pergunta e uma sugestão.

1 Os modelo estavam presos na base???

2- Se sim

Eu recomendo não enviar Dioramas com as peças presas a base. Eu mandaria as peças embaladas em plástico bolha.

Eu mando regularmente modelos de aviões para um Cliente no Acre, tive problemas uma vez em que o modelo chegou todo quebrado, mas reconheço que a faltou cuidado na embalagem. No meu caso prendo o modelo dentro da caixa com travas de isopor e as asas e fuselagem amarradas nas travas, encho com plástico bolha. Outra coisa que faço é reforçar as laterais da caixa com chapas de isopor (Quando o papelão é reforçado) ou até mesmo chapas de eucatéx (quando é um papelão mais fino) para que a caixa de papelão fique rígida. Sempre coloco aviso na caixa de que é frágil.

Outro dia mandei um F-16 1/32 para o Acre em uma Caixa de MDF pela JADLOG foi tranquilo. As caixas de MDF são baratas essa para o F-16 eu paguei 30 reais...

Dia 01 de abril passado, abri esse tópico:

https://webkits.hoop.la/topic/t...porte-de-kit-montado

Tratava sobre esse assunto.

Um colega vende Kits montados no MP e fiquei alucinado com o valor.

Sem colocar a qualidade da montagem em xeque ...ele monta bem pra caramba...é um profissional.

Mas o que me levou a questão é: vc teria coragem de comprar um Kit, pagar cerca de R$ 600,00 e saber que os correios não vão tratá-los com toda segurança possível ????

E não adianta meter o pau nos correios (leia-se funcionários)... eles não tem estrutura para esse tipo de encomenda.

Eles não têm bola de cristal para saber o que há dentro daquele pacote....

Recentemente, estava conversando com um motorista de caminhão de transportes do correios, terceirizado, ele dizia que sua vida é alucinante...para cumprir os prazos de envio, via SEDEX, ele coloca sua vida em risco em altas velocidades para que consiga entregar a encomenda a tempo, de ser despachada para outro local.

Nos, aqui falo "nós" mesmos, coo exemplo,  modelistas, muitas vezes, compramos Kits e reclamamos quando demora, mesmo sabendo que vamos deixá-lo mofando sem ideia de quando montá-los...só pela satisfação de podermos abrir a caixa de estudá-los...

Não os culpo (leia-se novamente: funcionários).

Não acredito que em qualquer lugar do mundo exista algum tipo de entrega totalmente segura....ao mesmo que o custo seja altíssimo e aí meu amigo...iriamos reclamar novamente. 

Se comprarmos um produto no exterior, qualquer que seja o lugar, e chegar quebrado, vamos colocar a culpa no nosso correios, mesmo tendo sido danificado em outro país.

EU NÃO TENHO CORAGEM DE COMPRAR UM PRODUTO FRÁGIL E ENVIÁ-LO PELO CORREIO.

Pois é Leo. Mesmo quando enviado através de transportadoras deve-se colocar o aviso de frágil na caixa e o lado que é para cima. Pelo menos na JADLOG eles me informaram que cobram a mais por isso sim...

Giordano, posso ajudá-lo?

Eu já mandei vários kits pelos Correios, o último foi um Storch 1/48 para o Omarr, lá de Belém.

O que o Leo Costa e o Eduardo Boldo escreveram é fato. Inclusive está nas normas de postagem. No site da empresa há um alerta:  Os Correios não possuem tratamento especial para o transporte de objetos frágeis, portanto a embalagem utilizada deverá garantir a segurança interna da encomenda.

Olhando as fotos que você postou, há coisas a serem melhoradas para garantir o menor dano possível ao modelo.

Primeiro olhe esta foto:

A caixa maior permite que as caixas menores se movimentem. Quando isso acontece, o que está dentro das caixas menores sofrerão aceleração e súbita parada ao bater na parede lateral. Outro detalhe: aquele acrílico COLADO na caixa está pedindo para ser quebrado. Se qualquer outra encomenda bater naquele lado com a quina, o acrílico é que receberá o impacto diretamente.

Então primeira regra: JAMAIS oproduto deve estar colado às faces da caixa. NUNCA. NEVER.

Agora a outra foto:

Agravante do caso da foto anterior: muito espaço vazio. O plástico bolha não impede que os objetos se movimentem - pelo menos não como está na foto. Marquei em amarelo os espaços vazios. Fora o espaço entre as peças e a tampa. O que deve ser feito aqui é preencher completamente a caixa com jornal mal embrulhado (melhor) ou flocos de isopor (bom) ou restos de plástico bolha (menos bom).

A idéia é a de deixar o conteúdo firme, com um mínimo de amortecimento, mas sem nenhum tipo de movimentação.

Segunda regra: NUNCA ECONOMIZE NA FORRAÇÃO DO NINHO.

Se um objeto tem 10x20x20 não resolve uma caixa justa para ele, tipo 12x25x25. Eu costumo embalar as coisas (minha esposa vende muita peça de vidro no ML e eu que embalo, e nunca perdemos nada) com no mínimo 10 cm entre a peça e a caixa. Forro o fundo com jornal mal amassado, acomodo a coisa bem no meio, e forro o restante com jornal mal amassado.

Dependendo da peça, coloco travessas de isopor nos cantos e no meio, para evitar o amassamento lateral.

O que costuma quebrar as coisas não são as pessoas, mas a máquina de triagem. Jogar uma encomenda bem embalada não causa muito dano - eu sei disso porque RELIGIOSAMENTE após eu terminar a caixa eu jogo para cima e deixo cair no chão. Eu tenho 1,81 m, então a caixa cai algo entre 1,80 e 2 metros.

A máquina, que existe nos grandes CTEs (Centro de Triagem de Encomenda), carrega as caixas por uma esteira, em bandeijas, que viram e despejam a encomenda numa rampa até o container do destino. Então se sua caixinha descer a rampa e atrás da sua vem uma caixa com uma TV de 25 kg... imagine o resto...

Pode parecer maldade ou frieza, mas o Correio deixa claro que não se responsabiliza por frágeis. Então a responsabilidade é do remetente.

Desculpem mas eu NUNCA teria tentado mandar algo tão frágil pelos correios....Pode até ser que a solução num caso destes seja uma transportadora, mais cara mas que por certo tomará mais cuidado ! 

Mas na verdade nem por transportadora .....

Mais um exemplo do caríssimo e péssimo serviço dos correios...

uma vez fui buscar uma encomenda no CDD de jacarepagua, enquanto esperava vi um funcionario chegar com um carrinho de encomendas, abrir a porta traseira do furgão e simplesmente começou a arremessar tudo dentro da van.....tipo arremesso olimpico

e vai ficar pior graças a gestão de determinado partido, os funcionarios vão ter o salario descontado p tampar buraco do fundo de pensão, q foi "mal administrado", advinha em quem  eles vão descontar?

Fiquei imaginando a embalagem 100% segura... Seria depois de todas as recomendções, colocar num tonel de 200 litros cheio de pipoca até em cima!

Brincadeiras à parte (óbvio que essa embalagem + transporte custaria bem mais caro que o produto): uma coisa que não sei se é mais cara ou mais barata, mas é totalmente biodegradável para enchimento de vazios de caixas realmente é PIPOCA no lugar de flocos de isopor...

Nunca fiz isso, mas nunca precisei, Acho um caso a se pensar!

Interessante que o dio parece ter sido deliberadamente desmontado....

BRUMAR.... sem brincadeira, vc deu uma boa idéia: PIPOCA....

eu não sei onde comprar aquele isopor tipo cebolitos, então vamos de pipoca...enche o pacote com pipoca, ela é macio e acredito que absorve bem o impacto...

Na minha opinião, enviar modelo montado pelo correio brasileiro, mesmo que Sedex Versão Platinum é pedir pra chegar quebrado.

Brumbar,

há anos li sobre a pipoca, bom que é biodegradável rssrsrsrssrrs.

No Rio um amigo que trabalhava no mkt de uma empresa de informática comentou que uma distribuidora lá usa um negócio igual cheetos, o pessoal da loja colocava sal e comia (mas cuidado, existe um desses que é sintético.

o CDD Taquara na Estrada do sBandeirantes e ate bom.Passe no CEE Jacarepagua (que acho que e o que vc foi)na estrada do Tindiba para vc ver o que e inferno.La e o lugar que eles inventam que saem e nao encontram os moradores em casa ou que a numeracao esta incorreta.

Obrigado amigos, pelos comentários.

Iscold, o truck estava colado na base. Na verdade, PINADO.

Mas essa sua dica é bem interessante, enviar o modelo separado e o cliente "montar" na base. O problema é se o cliente teria alguma intimidade em manusear o modelo sem quebrar e saber colar na base sem fazer lambança.

Jean, tô sabendo dessas suas dicas, valeu! Na verdade a caixa chegou com vários pedaços de isopor preenchendo as frestas e aquelas peças no plástico bolha também vieram bem acondicionadas. Retirei tudo só pra fotografar melhor o "desastre". A embalagem que fiz foi bem planejada, inclusive já havia mandado outros dios pra esse mesmo cliente e chegou tudo inteiro.

Abraços,

.

Só tem uma solução, embalar nitroglicerina e ver até onde chega!!!!

Processa esses merdas, eles merecem ser cobrados por isso e tomar um danos morais por inconvenientes diversos. O caso não é de não ter "tratamento especializado", atirar pacotes à distancia dentro do furgão e da lá para a rua, não tem explicação. Se apenas colocassem no carrinho ou na viatura como gente normal, e não agissem como chimpanzés enfurecidos, já resolveria.

O correio brasileiro já foi melhor, mas esse de hoje em dia, segue o padrão Perda Total...

Como o Eduardo, eu também não tenho procuração para defender os Correios.

Todas as encomendas nacionais que tenho feito estou recebendo, nos últimos seis meses, com atrasos de até 20 dias.

Nenhuma chegou com danos, principalmente porque os vendedores, sejam do site, sejam de lojas, nacionais ou estrangeiros, protegem muito bem os produtos comprados. O problema não é apenas nosso. Problemas de danos e perdas em embalagens postais é mundial, inclusive com FedEx, Parcel, UPS e outras.

No Correios nacional o que sei é que faltam viaturas para entrega, pessoal para seleção e entrega, equipamento para acolhimento, seleção e armazenamento e, inclusive, espaço físico para estocar tanta correspondência e encomendas que os emergentes do país realizaram ao longo dos últimos anos. Como planejamento estratégico é algo que não fazemos, o estouro das instalações e recursos humanos foi inevitável.

Na minha última entrega, há dois dias, o funcionário dos Correios, com quem sempre converso um pouco mais, disse-me que não podia parar porque tinha 100(!) pontos para entrega. E já eram 10:45h...

Por isso, para não se passar pelos dissabores que alcançaram o giordano, cuidados como os recomendados pelo Jean são fundamentais.

Se não forem tomados...

Abs.

Concordo, por isso mesmo, se um monte de gente cobrar indenização dos prejuízos diretos + um dano moral, se couber, "força" os pulhas que nos desgovernam a tomar providencias, ou tomarão mais e mais prejuízos. Burro é funcionário que fica dando "jeitinho", e mascarando a merda. Não dá, não faz, o caos vai fazer alguem se mexer. Chega de se conformar com tudo ruim e mal feito. Isso daí não é dano fortuito de transporte, é dano por falta de estrutura, planejamento e treinamento de pessoal mesmo.

O que precisa no Brasil é a concorrência, neste setor.

Liberar a UPS e a FEDEX no território nacional, com agências de envios nas cidades e estados brasileiros, pronto os correios mudam ou fecham.

Dentro do território nacional um encomenda demorar 20 dias é um absurdo.

Chegar danificada por falta de cuidado é outro absurdo, pois esta é a função principal dos correios, enviar para todos os cantos do pais com qualidade.

Concordo que o que precisa é concorrência como vimos na telefonia. Cara e é uma porcaria. Tenta dizer que quer cancelar serviço. É mais fácil receber indenização dos correios que cancelar serviço de celular. O mesmo com a energia elétrica. Como disse uma vez um alto diretor da Energiza da Paraíba quando reclamaram do reajuste. "Se não quiser não usa". Como se fosse possível. Me lembra os mafiosos. É, esta é a competência da iniciativa privada.

Quanto a porrada, Concordo que é forte e lamento o prejuízo que deu. Mas não existe forma de transporte a longa distancia de algo tão frágil que seja segura. Se a curta distância, dentro de casa, já quebrei muitos kits pelo simples tentar acomodar melhor dentro de uma vitrine, e olha que não sou mongol nem gorila.

Imagino pessoas, que por melhor intencionadas que sejam, não sabem a fragilidade de um kit montado que é maior que um cristal. Conselho ou solução eu não tenho já que era um dio montado dentro de uma caixa de acrilico. Apenas deixar minha solidariedade ao companheiro que teve o prejuízo e dizer que se me pedissem para fazer algo semelhante, eu não aceitaria por não ter forma confiável de entrega. Nem que colocasse dentro de uma uma caixa de madeira com 5 vezes o tamanho, forrada de palha em empresa de entrega. Quem fez mudança de Porto Alegre para João Pessoa sabe disso.

Abraços

Rubens Weyne

Gente...tudo bem....não estou questionando ninguém que está falando mal dos Correios....concordo com muita coisa......

Mas vamos parar de falar coisa sem sentido..... encomenda é concorrencial! Tem transportadoras para tudo quanto é lado desse país....o monopólio dos Correios é apenas sobre a modalidade mensagem (cartas,telegramas...)......putz

Exatamente, a pipoca não é idéia minha!

Tem quem faça, e realmente tem a vantagem de ser biodegradável e, eventualmente, comível...

Como é uma coisa temporária, não vai "dar bicho"...

Encomenda não é monopólio.

Quase 100% das pessoas reclamam do serviço do Correio, mas poucas se coçam para pagar mais para mandar por outras... escolhem o Correio basicamente por ser mais barato e "mais fácil", pois tem agência em todo lugar.

Mas qualquer encomenda pode ser enviada por qualquer empresa de transportes, motoboy e até de taxi. É só pagar o que a empresa escolhida pede.

Eu não estou defendendo a empresa onde trabalho, estou defendendo a coerência.

Simples assim.

retificando: de fato foi no CEE na estrada do tindiba

De fato.
Tanto as empresas de ônibus quanto as aéreas entregam encomendas.

Resta saber o preço e o inconveniente de ter que ir ao aeroporto/terminal rodoviário pra despachar...

Mas lembro que rolou um STRESS grande entre a embaixada americana e os correios pela questão de remessa de passaportes vistados... Não sei detalhes...

Outra coisa que tem que se levar em consideração é que as transportadoras só transportam com nota fiscal, o que nos correios não é obrigatório, como somos pessoas físicas tem que se tirar a NFA (Nota Fiscal Avulsa), que é chatinho. Além disso o frete é bem mais caro... Portanto não adianta reclamar dos funcionários dos correios, ele não tem culpa de trabalharem em uma empresa que não dá o suporte necessário para que se tenha um serviço a nível de FEDEX, UPS, DHL etc.

Eu sou funcionário público e sei o que é você querer oferecer um serviço de qualidade e não ter estrutura adequada para isso.

A ITEX não pede NF. Já comprei de pessoa física sem problemas e o transporte foi por ela. (é da Itapemirim)

por partes

eu comprei uma vez  um  lysander aqui 1/³²  e chegou tão quebrado  que  ao  ver  me  deu  um acesso de raiva  que  eu pisei nele e terminei o estrago

quem me enviou  teve  a inocencia  de colocar o kit  encostado a caixa   foi pedir pra   quebraem  tudo.

o padrão deles  é  ume merda  - o fedes e ubs  excelente - mas  vejam o custo - então pedir preço de  ECT com qualidade de  UBS impossivel

O HUmai e eu temos enviado navios montados  pela JADLOG, ela é excelente melhor que estas 2  estrangeiras, obedece qualquer criterio que  vc coloca na caixa - frágil este lado para cima - não espremer etc - inclusive envia a encomenda a cobrar - mas pede  nota nem que seja  a nota avulsa comprada em papelaria - e o preço é inferior  aos das estrangeiras e retira em sua casa.

E  a UBS e Fedex  já atuam fazem anos no Brasil, quando se fala  em  reserva de mercado  é que  a ECT somente ela  pode  transportar  correspondencias OFICIAIS tipo contas  notificações etc  em virtude da chamada " FÉ PÚBLICA"  - como se alguem ainda tivesse  fé em algo que é público no Brasil rsrsr mas é isto  e por  incrivel que pareça  esta reserva entende como sigilosa e de necessaria  proteçãoa a correspondecia pessoal - por isto esta  é   de exclusividade .

Não vejo com  bons olhos entregar  um serviço que  já foi de excelencia a  estrangeiros - caso privatizassemos a ECT seria mais  uma  perda - mas  acho que  tá an  hora de   o governo parar  de  roubar  e  deixar eles  se auto gerirem  por  uns  anos  para  se levantarem das cagadas  governamentais e  em no prazo maximo de 10 anos liberarem  as outras aqui dentro  e deixarem se comerem  - quem lucra somos nós todos