Hobbyeasy de Má Fé...?

PQP cara...

Rapaz, que falta de respeito, consideração e ética, com o modelista! Será que eles se esqueceram que a mesma internet, que eles vendem seus produtos, é usada também para divulgar essas trambicagens (e queimar com a reputação deles)?

 

Falta de noção é pouco!!!

Olá,

 

- Quanto ao IOF: Ok. Esse tipo de imposto é de total responsabilidade do comprador.

 

- O relato é preocupante. Considerando como você recebeu, realmente agiram de má fé.

 

- Considerando a má fé, eles tem que lhe ressarcir também o valor do envio, afinal, o item já saiu de lá sem condições de ser utilizado.

 

- Não sabia da troca de dono da loja. Isso é preocupante.

 

- Existem vários colegas modelistas no Brasil que tem contato direto com a loja. Eles são patrocinadores de diversos grupos por aqui. Tente conseguir um colega que lhe ajude junto a loja.

 

Via de regra, eu tento sempre comprar material em loja que seja mais próximo possível do fabricante. Tem que checar, mas provavelmente Miniart terá um preço mais aprazível na Hobby Terra.

 

De qualquer forma, bom saber que a Hobbyeasy não é mais confiável. Daquelas bandas, a Lucky Model continua 100%!

 

[ ]s, Guima.

Lamento muito em saber.

 

O frete da Hobbyeasy é muito melhor do que a Lucky, além do que o contato com o Daniel era sempre muito rápido, às vezes quase que instantâneo.

 

 

Oi Guima,

 

Lamentavelmente, já tive muitos problemas de venda e falta de estoque na Lucky Model, e digo: o site 'mudou' o formato (available-in stock- preorder etc..) devido à minha pessoa (comprovadamente), de tanto que reclamei, briguei, e sugerí à eles... melhoraram mas mesmo assim não funciona corretamente... 

 

Ando e 'sempre' andei na linha, cumpro meus deveres e não deixo batido meus direitos... não admito.

Como citei, não pisem no meu calo!

 

Acho que com atitudes assim, devagar conseguimos melhorar as coisas!

 

 

Um grande abraço.

Caramba, agora que ia trazer um kit que sonho em ter a muito tempo e infelizmente só tem em estoque lá!?!?!?!

 

Não sei se já era indicio de má fé, ha alguns anos atrás fiz minha primeira compra na hobby easy, e depois muitas outras, comprei 2 kits, um deles era um FW 190 1/48 Dragon, chegou tudo certinho, montei, beleza, mais esse kit vem com Photo etched de cintos e outras pecinhas, que não veio na época, so percebi que faltava quando vi um outro kit anos depois, de um amigo, foi má fé ou descuido?

Marsal, poste as fotos aqui do kit pra vermos o nível da coisa.

Oi Fábio,

 

Pois é, por isto temos de falar e reclamar, para que fatos assim diminuam ou não se repitam mais!

No seu caso, pode ter ocorrido um erro (vai saber!), mas no meu caso (até prova em contrário) é pura má fé, mesmo porque como podem vender uma coisa minha para outra pessoa, e ainda por cima 'sabendo' que está estragada?

 

É isto!

Abraços.

Oi Rogério,

 

Não sei se o 'Xerife' vai permitir eu pedir alguém para postar, pois ainda não fiz minha assinatura (vou fazer em breve).. e assim ainda não tenho como postar as fotos...

 

Seria um enorme prazer publicar estas fotos e dialogos.... 

quero expor a Hobbyeasy... 'e vou'... em todos os fóruns que conheço!

 

É a segunda vez que recebo um kit detonado de lá...

 

Se eu fosse o lojista no caso, devolveria o valor na hora... sai até mais barato no frigir dos ovos!

 

Não entendo como algumas lojas se queimam por pouco...

A Ricardo Eletro já perdeu para mim várias demandas judiciais,

Ponto Frio e outras idem... por produtos defeituosos e vendas 'inescrupulosas'...

 

Abs!

 

Como relato, tenho um amigo que comprou um F-100D da Trumpeter na 1/48 na Hobbyeasy a algum tempo atrás, o kit veio com a trasparência quebrada, e após inúmeras tentativas de contato com o Daniel, ele jamais retornou com qualquer resposta, eu particularmente nunca tive problemas, ma prefiro a Hannants a qualquer outra.

Pelo que consegui entender, minha sugestão seria manter contato com a própria Miniart e procurar conseguir deles o compromisso de reposição das peças assim que a fábrica estiver com a situação normalizada. Pelo que vejo, se a fábrica se comprometer a isso, é a forma pela qual você deve ter o menor prejuízo.

Em três ocasiões a hobbyeasy me enviou kits errados e nas três ocasiões eles me enviaram o kit correto e como forma de desculpas me recomendaram ficar com os kits enviados erroneamente.  Ou seja, foram muito corretos. Que pena terem agido desta forma com o colega!


Abs - Manoel Henriques

Marsal, bom dia!

Tremenda sacanagem!!!!

Eu nunca tive problemas com eles, porem, comprando no Ebay, estou tendo problema com SELLMODELS, "CUIDADO" comprei um kit com ele em 02 jan/2014 e ate agora nada, o kit não chegou, ele não sabe aonde esta e se nega a fazer um reembolso. Pior que passou o prazo de reclamação junto ao Ebay. 

 

Marsal, se possível, espalhe esta informação aos 4 ventos! importante isso ser dito também fora do Brasil, em outros sites de modelismo, criar uma repercussão de um nível internacional seria bem interessante, quem sabe chegue aos ouvidos deles...  

se vc quiser manda pra mim as fotos que eu publico aqui.

Oi João Marcos,

 

Um kit chegar estragado acontece.... até entendemos!

Mas não querer reparar o dano é um problema, e na altura do campeonato acho que a Loja já sabia que os kits tinham defeitos!

 

A maior sacanagem não é comigo, mas sim com o colega de SP, que comprou o kit numa boa e a Loja quer entregar o meu 'sabendo' que está detonado, e ainda por cima me envolvendo na transação...!

 

Quanto às fotos, vão ser mostradas logo mais aqui.

Na verdade são peças de tamanho pequeno, mas impossibilitam a montagem, até mesmo pela quantidade delas e na dificuldade de recuperar devido ao tamanho.

 

Sem falar que:

quando compramos um kit, estamos pagando por algo intacto, afinal dinheiro não cai do céu nem nasce em árvores...

 

Sim, vou expor a Hobbyeasy em outros sites internacionais, no meu ponto de vista esta não é uma maneira no mínimo honesta de se comercializar.

 

Abraços!

Putz, uma pena, era uma loja excelente, nunca furou comigo.

Eu também comprava lá faz tempos...

 

Uma vez recebi um kit do Simca 5 Tamiya com a carroceria 'esmagada', mas não questionaram e enviaram outra carroceria, embora a segunda tenha chegado um pouco estragada também eu consegui recuperar.

 

Mas desta vez pisaram na bola!

 

compro deles há anos. Se entendi direito, mudou de dono e ta com essas atitudes inaceitáveis, com propostas no mínimo indecentes em empurrar o problema para terceiros e vc arrumar um pra cabeça. Como a turma já disse aqui, fatos e dados na mão e exponha-os a nível internacional, pois se estão fazendo isso com a gente, o farão com qualquer um. Até pensei em comprar agora, mas to voltando atrás.

 

Permita-me discordar Fernando, podem não estar fazendo com qualquer um, podem estar fazendo somente com "latrinos" por exemplo, ou brasilenhos. Senão o cara está  dando um tiro no joelho.

Acredito que o maior número (grupo) de clientes deles, seja aqui do Brasil... pois em geral em outros países as lojas são mais completas...

 

Não posso dizer seguramente que a Loja foi vendida, tenho esta impressão, pois antigamente todos os contatos eram respondidos pelo 'Daniel' mas de uns anos prá cá, tem sido respondido pelo tal Henry, certa vez enviei 'endereçado ao Daniel' e a resposta veio assinada pelo mesmo Henry.... se ele for tipo um gerente, então quer bancar o espertalhão ou é um péssimo administrador na minha opinião.

Ola Di, 

entendi. Porém, entendo que é mais um motivo de internacionalizar isso a fim de deixar deixar claro que merecemos respeito. Já bastam nossos problemas aqui, e se não fazer nada, não vai acontecer nada. Acho que a gente ficar só entre a gente, ajuda somente a nós aqui na comunidade, porém não chega a quem deve tomar as decisões e ter a chance de mudar alguma coisa. Contra fatos, não há argumentos e qquer um pode ser vitima desse tipo de atitude, mesmo um gringo mesmo que la digam "isso nunca aconteceu comigo". Mas com fatos, qquer um fica com o pé atras.  Ao meu ver, se deixa pra-la, isso só vai alimentar a crença (ou constatação? o que acharem melhor) de que somos passivos, para não dizer outra palavra. Sei que da trabalho, pelo menos com vc não vão te deixar para trás. Parece que eh o 2° caso relatado aqui...

Me desculpe Fernando, eu não quis dizer "deixar pra lá", acho mais que tem que ser divulgado em tópicos do exterior sim, estou com voce. Só acho que se essa loja der uma volta em um europeu ou mesmo um norte americano ele vai se ferrar muito mais rápido do que ele pensa. Reclamação do consumidor lá fora é totalmente diferente daqui.

Exatamente. Temos que dar uma buxa nesses vendedorzinhos ai que acham que modelista aqui é tudo otário. Nem perco tempo discutinho com atendentes mais, ja tento subir de nivel direto ou outra forma do chefe deles ficarem sabendo.  Tive um problema com a Spruebrothers e  o atendente só me enrolava até eu conseguir achar um dos sócios (não me lembro do nome,, pois foi há uns 3 anos e foi dica de um amigo modelista gringo). Advinha se não resolveu...ainda recebi uma cartinha de mil desculpas + sprue de reposição sem custo, mais um voucher de 20% desconto.

Para colocar as fotos aqui não precisa ser assinante, basta colocar em qualquer site gratuito de hospedagem de imagem, Photobucket, Imgur, Image Shack, e etc. O texto dos emails é só copiar e colar.

Marsal,

 

Estás correto em divulgar e solicitar os seus direitos.

Como vc mesmo mencionou, $$$ não brota em árvores.

Se este lojista, atendente, gerente ou sei lá o que estiver agindo de má fé, tem que ser tomada a devida atitude ainda mais se estão dirigindo a falta de respeito a nós latino americanos.

Estou esperando uma encomenda de lá, e depois de seus relatos, estou com medo que minha encomenda chegue assim também.

Se ocorrer algo com a minha, entro em contato com vc e nos juntamos contra esta balburdia.

 

 

[]s!!!

Pode reproduzir o texto dos emails aqui?

Nota:

Os e-mails abaixo, foram escritos (e trocados) na 1ª semana logo após a chegada do kit.

As mesmas fotos acima, foram anexadas no meu primeiro e-mail à Loja e também à Miniart.

 

Miniart já ficou ciente destes e-mails (encaminhados) nos quais a loja faz  comentários e denigre a imagem da fábrica Miniart. Espero que tomem providências!

 

---

 

Meu 1º e-mail enviado

 

Dear Daniel,

Henry go home, you are drunk...

 

Absurdo total. Comprei lá duas vezes sem problemas.

O "trenzim" está todo detonado. E o kit é caro...

 

Também concordo...

ou então chamem a ambulância e me internem já na 'Pinel'.....!

 

Olá, Marsal:

Há três semanas eu enviei  um e-mail para o Daniel e ele me respondeu no mesmo dia. Enviei para o endereço dele, mesmo (daniel@hobbyeasy.com). É este o endereço que você está usando?

Saudações,

Luiz.

Eu compro com eles há muitos anos, tenho pelo menos 50 compras para mais lá, tive problema uma única vez quando um pote de primmer tamiya se abriu durante o transporte, eles me mandaram outro sem problema algum.

Tenho contato direto com o Mr Daniel, e não sei se a loja foi vendida, eu enviei um e-mail a ele perguntando sobre essa questão e sobre o ocorrido com o colega acima.

Como tenho a loja como patrocinador do Blog Spruemaster me preocupo muito com a idoneidade dos patrocinadores, uma vez que não posso indicar lojas que dão problemas aos seus clientes. Todos os patrocinadores do Blog são lojas das quais sou cliente e tenho um relacionamento bom. Jamais indicaria um loja problemática aos meus leitores.

Estou acompanhando o caso e esperando uma resposta do Mr Daniel sobre o ocorrido.

De verdade, muito me espanta todo o ocorrido, pois a loja sempre  me atendeu muitíssimo bem, mesmo antes de serem patrocinadores do Blog Spruemaster.

Acompanhando por aqui, e assim que tiver uma resposta do Mr Daniel eu posto aqui. 

Também já fiz mais de quarenta compras na Hobby Easy e, na única vez em que tive problemas, o Daniel resolveu prontamente. Me enviaram um kit errado, eu reclamei e, então, no mesmo dia ele enviou o kit correto, e ainda me ofereceu um belo desconto caso eu me interessasse em ficar com o kit que havia sido enviado por engano. Caso contrário, ele arcaria com todos os custos da devolução. Como o kit "errado" também me interessava, acabei aceitando a oferta dele e fiz um ótimo negócio. 

Por isso, também tenho a expectativa de que este caso se resolva bem com a intervenção direta dele.

 

Saudações,

Luiz.

..... Henry está viajando na maionese... recebeu kits com problemas de frete (se é que é verdade de 'todos detonados')  e agora quer 'desovar' ao invés de contactar o fabricante e solucionar a questão... outorgando o problema à nós consumidores finais! ....

 

O problema é que ele não tem como reclamar com a  MiniArt, que pelo que voce diz está se mudando por causa do conflito com a Russia. Então a solução para ele é "desovar" o estoque do jeito que está. Pelo menos ele foi honesto em dizer que todo o estoque está do mesmo jeito. E não acho que tenha sido problema de frete não a MinArt é que mandou desse jeito, refugo deles. O consumidor que está se ferrando.

É o que estou pensando também. Talvez o tal Henry seja funcionário novo e não saiba o que fazer.. a bem da verdade a história toda esté bem maluca!

se precisar de ajuda em publicar no arc e Hyperscale me avisa.

 

A Hobbyeasy sequer fez contato com a fábrica...

 

Palavras da própria 'Alina' da Miniart em contato comigo:

"We haven't received any complaints about this tram car....."

 

A fábrica está paralisada, mas o e-mail está operacional....

 

Henry já esta na Hobbyeasy faz tempo... já recebi vários tracking-number por e-mails 'dele' anteriormente....

 

A característica (dinâmica) das avarias no kit é típica de 'mau frete'..

 

Até prova em contrário, duvido que a Miniart se queimaria distribuindo kits defeituosos... 

 

A história não está maluca não...

 

é até simples:

 

Comprei um kit e me mandaram ele estragado!

A loja para solucionar o problema, primeiro tenta tirar o corpo fóra culpando a fábrica... em seguida, sem aviso prévio e sem me consultar simplesmente vendem 'meu' kit (paguei por ele) para outra pessoa, me envolvendo em uma transação no mínimo 'errada' no meu ponto de vista... para somente depois fazerem um reembolso.

 

Perguntas que não querem calar:

 

1) o outro modelista está ciente da condição física do kit?

(ele ainda não respondeu meu e-mail)

2) suponhamos que meu kit extraviasse indo p/ SP... como ficaria a situação?

3) estarão mesmo todos os kits da loja com defeito?

se afirmativo não seria mais correto (e lógico) contactar a fábrica do que simplesmente vende-los?

agindo assim terão muitos problemas com outros modelistas também...

ou os outros modelistas 'aceitam' kits defeituosos..(?) !

será que eu fui o 1º (ou único) premiado? 

 

 

Abs!

 

 

Uma pergunta  sem pretensão alguma ou ofensa. Tenho visto inúmeras reclamações,  deste atraso a encomendas, outras faltando pçs e tb  e imposto.

Vale mesmo a pena de ter toda esta dor de cabeça,  para muitas vezes  um único Kit,  sendo que o pessoal aqui  na WK  quer seja no mercado de pulgas  que    tem de tudo pra vender? Tenho muito material importado e literatura  também nada  comprei  de fora  tudo aqui mesmo de modelistas  e lojas  no Brasil  anunciadas na WK.  Compro a anos nunca tive nem uma dor de cabeça.

Nem todos os kits estão disponíveis nas lojas do BR, nem no mercado das pulgas... Vários kits que tenho, nunca vi por aqui!

Sem falar que infelizmente (devido ICM etc..) os preços no BR acabam bem mais caros (ainda não ganhei na mega-sena)

Quando compramos algo, aqui ou no exterior, o fazemos de boa fé e esperamos não ter problemas, mas acontecem... 

(você nunca recebeu um 'PAC' ou 'Sedex' brasileiro com produto danificado? então tem sorte...!)

Ninguém quer 'dor-de-cabeça'... e quando temos um problema como este esperamos que seja solucionado o mais rápido possível pelos responsáveis.

 

Ao narrar o fato ocorrido, é no intuito de alertar os colegas sobre uma atitude no mínimo estranha e errada de um lojista, e para que fatos assim diminuam ou não ocorram mais.

 

Abs!

 

Olha, se ele diz que estão todos assim, mas continua vendendo como se não houvesse algum problema, ele pode ser qualquer coisa, menos honesto.

Se foi falha da MiniArt, a loja é que tem que resolver com eles, não o consumidor final.

 

E esse procedimento desse Henry, de querer que o Marsal envie um kit danificado para outro comprador, que não deve saber o estado do kit, é coisa de outro mundo! 

 

 

Melzi, quando ele diz que todos os modelos estão assim acho ele honesto mas está sendo muito safado passando o problema para o consumidor. Ele deve resolver com a MiniArt. Só que a fabrica está tendo um sério problema de conflito na região e NÃO vai resolver o problema dele, então o Henry sacaneia o consumidor. Não estou defendendo o Henry po. Mas acho que o marsal, infelizmente, nada vai poder fazer e vai ficar por isso mesmo.