Representante da Tamiya no Brasil - Finalmente O Representante Mostra Quem Realmente É!

Bunga posted:

Dconsorti,

Isso sem contar o que é tributado pela Receita Federal, que como eu disse anteriormente, entra no país de forma absolutamente legal e pelo caminho correto a ser seguido.

Penso que o cidadão não saiba o teor do que se encontra insculpido nos arts. 334 (Descaminho) e 334a (Contrabando) do Código Penal.

A opinião de um advogado é sempre oportuna e bem-vinda!  Muito obrigado!

Abração!

Pois é...

Pena que uma empresa de tanta tradição e nome como a Tamyia ainda tenha pessoas como essas como representantes!

Se você quer saber, você até poderia entrar com um processinho na cabeça desse cara... mas, opinião pessoal, não vale a pena. muito trabalho e dor de cabeça pra nada!

Talvez fosse interessante deixar claro para a Tamiya do Japão que os fatos expostos estão denigrindo a marca no Brasil já que o  representante brasileiro deixa a desejar em relação a fornecer produtos essenciais como cola, putty e ferramentas, além de não suprir demandas relacionadas a peças de reposição, quaisquer que sejam.

Também acho importante informar do tratamento que o mesmo dá a potenciais clientes por afirmar que todos os produtos da Tamiya em solo brasileiro adquiridos por outras vias que não de sua empresa, são frutos de contrabando ou outros meios ilegais, o que trata-se de um delírio já que a legislação brasileira permite importações de pessoas físicas via correios em valores de até U$1.000,00 mediante o pagamento dos impostos, além de outros meios como viagens internacionais.

Tentou na Colecionaveis?

Abraço,

Rogério,

Eu concordo plenamente, mas a ausência desses produtos é algo que eu particularmente não posso afirmar ter o conhecimento.  Por esse motivo é que estou colocando o link do tópico no e-mail, para que eles tenham o trabalho de ler e ver as queixas de todos.

Mas estou aceitando as opiniões sim!

Abração,

         Luiz Felipe

Alexandre, nem lembrei da Colecionáveis!  Deve ser tudo contrabando lá, né?  Kkkkkkkkkkk!!!

Dconsorti,

O processo não vale o trabalho e perda de tempo, mas estou guardando TUDO que diz respeito a esse assunto.  Nunca se sabe até onde pode (ou não) valer o transtorno...

Abração!

É mesmo de envergonhar uma marca com tamanha tradição e respeito como a Tamiya Inc. Japan tenha estabelecido contrato com Daniel Mendes que não se mostra digno de tal representação comercial. 

Lamento pelo péssimo e desrespeitoso atendimento que recebeu, já passei por problemas com a TamiyaBrasil por duas vezes, para nunca mais.

Boris,

Assine então conosco a carta que vamos enviar domingo agora.  Me passe por MP seu nome e e-mail que terei o prazer de o adicionar como subscritor.

Muito obrigado e grande abraço!

            Luiz Felipe

Entendo que mediante o atendimento desrespeitoso seu comunicado é legítimo.

Tem minha subscrição.

Bom dia à todos!

Para complementar as informações, gostaria de adicionar algo mais sobre este representante:

Ele chegou a possuir uma loja física suntuosa (até demais para o tamanho da cidade , na minha opinião) em Valinhos - SP, acredito que seja morador de lá.

Eu a conheci pessoalmente, porém a mesma foi fechada. Durante o evento do GPC em Valinhos ano passado, ouvi de Modelistas que lá residem e que portanto tem melhores informações, que tal representação no Brasil pertencia ao pai dele, que a assumiu repassando-a ao filho para que o mesmo tivesse uma ocupação, mas que o rapaz colocou os pés pelas mãos quando resolveu acabar a todo custo com quem além dele tivesse algo da TAMIYA no Brasil, criando toda essa impopularidade já citada por alguns nos posts acima e acabaram por fechar o estabelecimento.

Com o fechamento da loja física voltaram sua atenção apenas para a loja virtual.

Também repudio essa truculência toda deste senhor e dou total apoio aos demais, concordando com muitas das coisas descritas por eles aqui.

Abraço

Osmarjun

onde assino a lista de reclamação a ser enviada para tamiya?

 Comprei tres vezes dele,uma ele não tinha uma lima e prontamente me trocou por outra mais cara que no frigir dos ovos acabou me beneficiando.Comprei mais um kit dele  e espero que ele me mande.Não vou fazer juizo e valor de ninguem,aqui na minha cidade ouvi horrores sobre esta pessoa. O grande problema do plastimodelismo no Brasil entre outras coisas são o cambio os impostos e a falta de sangue novo ou seja mais pessoas a praticar. As grandes marcas do ramo vendem só em grandes quantidades e os mercados preferenciais são EUA e Europa o Brasil passa longe.Uma vez um lojista  me falou  que a Tamiya procedia da seguinte forma só mandava os lançamentos para o Brasil se voce comprasse tudo aquilo que ninguem mais quer,olha na pagina da Tamiya do Brasil lá tinha kits bons misturados a abacaxis. E me parece que este senhor comprou um monte de brinquedos Tamiya e RC uns não vendem aqui e os outros são carissimos.Agor a pergunta é ele comprou sem ter ideia de mercado ou os japas,inocentes,obrigaram ele a trazer para ter o titulo de representante da marca no Brasil.

Senhores,

Acabei de enviar o e-mail com cópia para todos que subscreveram.  Outros que desejarem, me procurem em PVT e passo o e-mail deles para vocês poderem complementar.

Aguardemos e vejamos como a empresa (a Tamiya, não esse escritório daqui) irá se posicionar.

Abração a todos e muito obrigado!  Uma ótima semana!

Bunga;

Eu tentaria a peça via alguma loja no exterior, ou talvez uma boa oficina de reparo pudesse tentar alguma alternativa viável.

Infelizmente a impressão que o representante no Brasil passa, é muito ruim, isto é, se formos ficar somente na impressão.

Dias atrás comentei que olhando o site do representante, por olhar mesmo, já que é mais fácil uma galinha criar dentes do que eu dar meu dinheiro para esse representante, vi que ele cobra o dobro do frete que os Correios praticam, para enviar pelos... Correios. Ele coloca  no site dele que o prazo estimado para um SEDEX chegar é de 16 dias, acho, ou 10. Além de faturar em cima do custo do envio, ainda trata os prazos como brincadeira.

Me espanta ele continuar com o papo furado de que se dane todo mundo e só ele tem direito de te fornecer, e agora pelos emails ele ainda complementa o absurdo dizendo que se dane e ele vai vender quando quiser. 

O representante tem sorte do país ser muito grande e ter muita gente que cai ali para comprar. Se dependesse só de modelistas com alguma experiência já teria fechado as portas.

Abs

Como escrevi antes só comprei tres vezes deste senhor e me falta entregar um kit.Desculpe a minha falha mas eu não havia lido o que deu inicio ao tópico.Realmente o cara foi desrespeitoso ao responder seu pedido.entretanto como já escrevi anteriormente a Tamiya  manda não o que você quer mas o que els acham que devem mandar.Eu não conheço o teor do contrato dele com os japas,não sei se ele poderia se quisesse trazer todos os produtos  para o Brasil,a informação que eu tenho é que o cara meteu um milhão de reais nesta empreitada e que não era dele.Não tenho bem certeza mas parece que todo bem vendido dentro do Brasil importado ou não deve ter uma garantia de fornecimento de peças de reposição de no minimo cinco anos e ne sempre é respeitado,uma vez comprei uma torradeira eletrica e estragou na garantia e não tinha peça para repor nem perdi meu empo em ir buscar ou reclamar para o procon comprei outra.Quando voce compra algo de fora mesmo tendo um representante no pais ele não tem responsabilidade de fornecer peças de reposição de um produto que ele não vende aqui,por isso tem de se ver o contrato que a Tamiya fez com ele e qual o valor legal na justiça brasileira.Se a Tamiya disse que ele deveria te fornecer a peça, ele deveria ter te cobrado a peça os impostos e frete decorrentes do ato que dependendo poderia ser muito caro,pois pessoa juridica importando os custos aumentam,você pagaria adiantado e a coisa se resolvia.Mas tem de pensar que o sujeito não é do ramo ,ele viu uma oportundade de ganhar dinheiro se ter conhecimento nem do mercado e nem da mercadoria.Talvez tivesse sido mais fácil comprar no Ebay a peça ou em alguma loja fora do Brasil assim não haveria tanto desgaste.Se o cara for descredenciado pelos Japas não vai fazer grande diferença para eles,poisa o Brasil não é grande mercado para eles.  abraços

Bunga, há possibilidade de a peça ser feita em torno ou algo assim? Se o fabricante não resolver (o representante já é óbvio que não vai mesmo), resta essa opção para salvar o compressor.

Em um fórum de relógios mecânicos, alguns usuários sugeriram que armeiros ou mesmo um torneiro experiente possuem farramental bastante preciso e conseguem reproduzir peças sem grande dificuldade.

Apoio ação pra descredenciar qualquer representante "exclusivo". Uma das causas das coisas serem tão caras aqui, é justamente "exclusividade" em representação e importação. Se queremos que os preços baixem, precisamos de mais importadores e CONCORRÊNCIA. 

Rodrigo e Tripa Seca,

Antes de jogar fora o compressor, um amigo tentará fazê-la justamente num torno.   Além disso, outro amigo que mora no exterior se prontificou de conseguir por lá.  Só quero ver se compensa o custo e também não quero ficar tomando o tempo dos amigos com bobagens.

Na verdade, achei que eu estava tomando o caminho correto e mais rápido, me enganei redondamente...

Obrigado a ambos pelas sugestões!

Abração!

Bressan e Pak43,

Também sou da opinião de vocês.  Se a empresa vem para representar uma marca forte e tradicional, que o faça e traga benefícios para os clientes.   Poderia ser até um distribuidor atacadista com bons preços, deixando pro varejo a concorrência mais acirrada.  

Aproximar o cliente da marca é algo que toda grande empresa faz, mas infelizmente, pelo visto não parece ser esse o pensamento...  

Abração, ótima semana!

olha, Bressan importar  plastimodelos ,acessórios e afins para o hobby não é uma tarefa tão simples,ainda mais em um mercado tão restrito como o nosso,tanto é que os poucos importadores que existem e trazem algo de fora por via legal,graças ao cambio e outros custos estão tornando o hobby inacessivel,vou te dar um exemplo comprei um kit da Meng e mesmo pagando impostos ele me saiu por Rs 260,00 o mesmo modelo aqui é anunciado por uma loja séria em  SP por Rs 542,00 mais o frete.Não sei se o esperto foi o cara da Nippo toy que queria se dar bem ou foi os japas que quiseram empurrar o que eles tinham para ele,final de contas Remember Pearl Harbor,os japas não tem nada de inocentes,

Bunga,

Pela leitura do tópico, vejo que a coisa tá indo outros assuntos diversos e tenho a impressão que não estamos chegando ao ponto. Entendo que vc só quer a peça e mais nada.

Como pediu sugestões, ai vai a dica: Comunique e insista com a Tamyia Japão (TJ).

Sugiro, se ainda não foi feito, escrever de novo à (TJ) e pedindo que exporte para vc, PF, e que compre e pague os impostos aplicáveis para peça em questão. Vc não estará fazendo nada de ilegal.  Sei que vc já mandou, mas mandaria de novo já com os fatos na mão e pedindo diferente, ou seja:

1. O representante não tem a peça e teria que importar (ele escreveu isso?)
2. O representante escreveu que além de não ter, “vai importar para vc quando der e puder”. “Isso se vc ainda quiser...” . Isso significa que não tem compromisso com prazo ou se vai te atender. Tem escrito isso? Vc como modelista tem o direto de saber e em qualquer lugar é assim. Suponho que o representante queira juntar uma “baciada” de pedidos e assim é só pedir. Mas pode levar meses ou anos, ou nunca. Quem compraria algo de alguém se não te dá algum compromisso de datas? Pelo exposto, entendi que não há compromisso algum.
3. Como o representante escreveu que tem contrato de exclusividade com a TJ, deixe que a TJ deixe isso claro. Mas ao saberem que vc não foi atendido (sem prazo e preço), deve ter cláusulas de exclusividade, mas com exceções, onde a TJ pode atender direto o consumidor final nesses casos. Tenho minhas dúvidas sobre essa cláusula de exclusividade. Sempre há exceções e condições para uma cláusula deste tipo, ainda mais com a matriz.

Então escreva que precisa comprar direto da TJ uma vez que vc não consegue dar andamento nos seus modelos por conta disso, e que o representante só vai te atender qdo der e puder e se vc quiser. E se vc quiser, é esse prazo aqui...(qdo puder....). Deixe claro que é inaceitável. Se vc tem tudo isso por escrito, anexe à carta essas comunicações. Ai já não é mais alegação, mas  são fatos. Deixe destacados esses pontos, e se for o caso, traduza para o inglês.

E pronto, simples assim. E não entre mais na discussão com o representante aqui. Qto mais vc tentar dialogar aqui, a discussão será sempre jogada para quem não interessa envolver a matriz. Aposto que a TJ nem sabe direto o que está acontecendo, até que vc deixe claro para a TJ com fatos e dados.

E espere e informe no que deu.

Boa sorte.

Pak, conheço o processo e os custos legais, de importação pj direta ou via importador. Conheço nossos custos de impostos e taxas. Nao eh esse o ponto. O ponto é que o hobby está na mão de tres ou quatro "importadores exclusivos", e não duvido que haja cartelização. Mas isso é outro papo, bom pra mesa do boteco.

Até onde eu sei o contrato com ele foi encerrado.  Ele não é  mais o representante da tamiya. 

Não aparece agente no Brasil na lista:

http://www.tamiya.com/english/agent/agent.htm

Eu posso comprar qualquer coisa no exterior, se a mesma nao é proibida nao é contrabando (trazer mercadoria proibida), se eu tiver na cota ou pagar imposto, nao é descaminho, simples assim.

Nisso ele esta errado.

Mas no caso da peça ele nao esta errado. Nao sei para que discutir, ele nao fez nada errado em nao dar prazo e fez melhor que muitos que eu conheco que dao prazo mentiroso, depois ficam enrolando.

Foi correto em falar para informar qual a peça e se quiser ela virá na proxima importacao. Eu sei que é chato isso mas se a Tamiya tem contrato de exclusividade com representante, deve cumprir. 

Minha opiniao é que se esta com pressa e o canal oficial for muito demorado melhor dar um foda-se e procurar outros meios de resolver. No meu carro atual o fabricante ficou enrolando sem peças, eu dei foda-se e troquei por 100 reais ali na esquina, e o carro tinha 2 meses só, mesmo em garantia eu prefiro gastar isso do que me estressar.

No caso aí nao sei eheh mas 20 anos? eu ja tinha feito extrema unção no compressor e comprado outro...

Na verdade a Tamiya não esta nem ai para o Brasil, simples assim. Já ouvi várias vezes esse problema de empurrar kits velhos com os novos. Um ótimo exemplo é a Revell atraves da Aeromodeli, Trumpeter e AMT pela Hobby One.  

Quem importa o que no Brasil hoje?

Fernando,

Já fiz tudo isso que você disse (com cópias por escrito de tudo pra Tamiya Japan), apenas estou aguardando uma conclusão por parte deles. Caso contrário, ou vai pro lixo, ou me viro pra arrumar/fazer a peça.  

Eu juro que só queria uma droga de uma peça que não deve custar mais do que 15 dólares, nada mais...

Abração!

blz. abrs

Bressan tinha uma loja fisica aqui em Porto Alegre que era a Hobbycraft e ela dependia exclusivamente dos importadores para sobreviver,antes de fechar eu falei com o dono e ele me disse que as pessoas não compravam mais lá que compravam da internet e ele me falou que o dono da Horiginal de sp ia pular fora tambem  e ia ficar só com os rc pois plastimodelismo era pura incomodação e não dava lucro só incomodação.Bom quando a nossa moeda valia mais foi a epoca de quem importou em quantidade e algumas lojas do Brasil lavar a égua,tenho kits da AFV  guardados desde 2007 e vejo o preço que pague comprados aqui no Brasili e me assusto de tão caro que era.Se existe cartelização eu não sei mas continuo a afirmar não é barato lidar com estes fabricantes eles tem a faca e o queijo na mão.Aqui não é Europa ou Estados unidos quem tem muito modelista basta ver as publicações sobre o assunto,fabricantes que produzem kits e aftermarket não estão aqui.Aqui no Brasil tirando a natureza tem muita mulher bonita e quase mais nada .abraços

Tripa seca posted:

Bunga, há possibilidade de a peça ser feita em torno ou algo assim? Se o fabricante não resolver (o representante já é óbvio que não vai mesmo), resta essa opção para salvar o compressor.

MEU IRMÃO WILDES EU VOU FAZER A PEÇA PARA O VALLONE

anghinoni posted:

Eu posso comprar qualquer coisa no exterior, se a mesma nao é proibida nao é contrabando (trazer mercadoria proibida), se eu tiver na cota ou pagar imposto, nao é descaminho, simples assim.

Nisso ele esta errado.

Mas no caso da peça ele nao esta errado. Nao sei para que discutir, ele nao fez nada errado em nao dar prazo e fez melhor que muitos que eu conheco que dao prazo mentiroso, depois ficam enrolando.

Foi correto em falar para informar qual a peça e se quiser ela virá na proxima importacao. Eu sei que é chato isso mas se a Tamiya tem contrato de exclusividade com representante, deve cumprir. 

Minha opiniao é que se esta com pressa e o canal oficial for muito demorado melhor dar um foda-se e procurar outros meios de resolver. No meu carro atual o fabricante ficou enrolando sem peças, eu dei foda-se e troquei por 100 reais ali na esquina, e o carro tinha 2 meses só, mesmo em garantia eu prefiro gastar isso do que me estressar.

No caso aí nao sei eheh mas 20 anos? eu ja tinha feito extrema unção no compressor e comprado outro...

 

ANGHINONI

CARA VC ESTÁ ERRADO... NOS TERMOS COMO REPRESENTANTE ELE DEVERIA TER DADO UM PARÂMETRO DE DATAS QUE FOSSE NO SEGUNDO SEMESTRE DO ANO MAS DEVERIA DAR UMA SATISFAÇÃO AO CLIENTE! 

POR EX: TENHO UM RELÓGIO INVICTA GARANTIA INTERNACIONAL COMPRADO LÁ FORA ETC E TAL NÃO EXISTE PULSEIRA COMPATÍVEL NO MERCADO BRASILEIRO PARA ELE  PRECISEI TROCA-LA O REPRESENTANTE COMERCIAL DA INVICTA NO BRASIL PARA QUE EU NÃO FICASSE SEM VER HORAS RSRSRSRS ENQUANTO O ORIGINAL ESTAVA EM REPAROS NO EXTERIOR SEM TAXA NENHUMA PAGA ME DEU DOIS MODELOS A MINHA ESCOLHA PARA USAR NO LUGAR DO OUTRO QUANDO PERGUNTEI COMO FARIA PARA DEVOLVER RECEBI O SIMPLES RECADO SÃO SEUS PELO TRANSTORNO DE TER QUE ESPERAR A PRONTIFICAÇÃO DO SERVIÇO. QUE DEMOROU EXATOS 30 DIAS ENTRE ENTREGA CONSERTO E DEVOLUÇÃO TUDO ISSO 0800 CARA ACHO QUE SEU FIAT 147 DEVE VALER MENOS QUE UM INVICTA PARA TROCA-LO POR QUALQUER R$ 100,00 PRATAS DA PRÓXIMA VEZ AVISA QUE FAREMOS  UM ROLO NUS KITS AQUI JÁ QUE VOCÊ NÃO TEM APEGO A BENS MATERIAS .

Carcharodon Carcharias (Jack Sparrow) posted:

Tripa seca posted:

Bunga, há possibilidade de a peça ser feita em torno ou algo assim? Se o fabricante não resolver (o representante já é óbvio que não vai mesmo), resta essa opção para salvar o compressor.

MEU IRMÃO WILDES EU VOU FAZER A PEÇA PARA O VALLONE

anghinoni posted:

Eu posso comprar qualquer coisa no exterior, se a mesma nao é proibida nao é contrabando (trazer mercadoria proibida), se eu tiver na cota ou pagar imposto, nao é descaminho, simples assim.

Nisso ele esta errado.

Mas no caso da peça ele nao esta errado. Nao sei para que discutir, ele nao fez nada errado em nao dar prazo e fez melhor que muitos que eu conheco que dao prazo mentiroso, depois ficam enrolando.

Foi correto em falar para informar qual a peça e se quiser ela virá na proxima importacao. Eu sei que é chato isso mas se a Tamiya tem contrato de exclusividade com representante, deve cumprir. 

Minha opiniao é que se esta com pressa e o canal oficial for muito demorado melhor dar um foda-se e procurar outros meios de resolver. No meu carro atual o fabricante ficou enrolando sem peças, eu dei foda-se e troquei por 100 reais ali na esquina, e o carro tinha 2 meses só, mesmo em garantia eu prefiro gastar isso do que me estressar.

No caso aí nao sei eheh mas 20 anos? eu ja tinha feito extrema unção no compressor e comprado outro...

 

ANGHINONI

CARA VC ESTÁ ERRADO... NOS TERMOS COMO REPRESENTANTE ELE DEVERIA TER DADO UM PARÂMETRO DE DATAS QUE FOSSE NO SEGUNDO SEMESTRE DO ANO MAS DEVERIA DAR UMA SATISFAÇÃO AO CLIENTE! 

POR EX: TENHO UM RELÓGIO INVICTA GARANTIA INTERNACIONAL COMPRADO LÁ FORA ETC E TAL NÃO EXISTE PULSEIRA COMPATÍVEL NO MERCADO BRASILEIRO PARA ELE  PRECISEI TROCA-LA O REPRESENTANTE COMERCIAL DA INVICTA NO BRASIL PARA QUE EU NÃO FICASSE SEM VER HORAS RSRSRSRS ENQUANTO O ORIGINAL ESTAVA EM REPAROS NO EXTERIOR SEM TAXA NENHUMA PAGA ME DEU DOIS MODELOS A MINHA ESCOLHA PARA USAR NO LUGAR DO OUTRO QUANDO PERGUNTEI COMO FARIA PARA DEVOLVER RECEBI O SIMPLES RECADO SÃO SEUS PELO TRANSTORNO DE TER QUE ESPERAR A PRONTIFICAÇÃO DO SERVIÇO. QUE DEMOROU EXATOS 30 DIAS ENTRE ENTREGA CONSERTO E DEVOLUÇÃO TUDO ISSO 0800 CARA ACHO QUE SEU FIAT 147 DEVE VALER MENOS QUE UM INVICTA PARA TROCA-LO POR QUALQUER R$ 100,00 PRATAS DA PRÓXIMA VEZ AVISA QUE FAREMOS  UM ROLO NUS KITS AQUI JÁ QUE VOCÊ NÃO TEM APEGO A BENS MATERIAS .

Nao viaja, ele disse que na proxima importacao viria a peça, e como nao tinha data, como ele iria dar prazo? Eles foram até atenciosos pois a obrigação legal deles com um compressor de 20 anos é ZERO.

Você esta falando que ele devia dar outro compressor enquanto não chegar as peças e ainda por cima dar eles de brinde?

A peça que eu troquei custou 100,00 e não o carro. Eu simplesmente não sou chato e vejo quando vale ou não a pena se estressar, prefiro gastar 100 na peça do que 200 de taxi e ficar 2 dias sem o carro.

Apenas dei minha opiniao que : compra a peça e espera pacientemente chegar, e olha que teve sorte da Tamiya ter a peça depois de 20 anos, ou se tem pressa ir atras de outras alternativas. Eu so acho errado ficar brigando porque quer uma coisa que o cara não tem obrigação de fazer, só porque tem outros que fazem. 

Anghinoni,

Eu não devo satisfação nenhuma àquele senhor e não vivo de pedir favor, muito menos queria absolutamente NADA de graça.  Sem data e sem previsão pra mim é sinônimo de sem atendimento e ponto final!  Cabia sim, ele abrir mão da sua prepotência e deixar que a fábrica resolvesse diretamente o problema.  No entanto, o que vi foi uma demonstração cabal de arrogância e total incompetência.

Após trazer para cá o assunto, afinal aqui é um site referência de plastimodelismo, pudemos ver que o problema não era um fato isolado.  Dê uma olhada em todos os comentários e na minha troca de e-mails que talvez você seja capaz de reavaliar melhor sua opinião.

Na verdade acho que eu e muitos outros aqui devemos ser muito "chatos", pois aposto que o nosso suado dinheirinho não brota do solo e chega aos nossos bolsos de graça, portanto sempre procuro as melhores alternativas possíveis dentro da minha realidade.  Quanto a idade do aparelho, como não sou rico, também procuro não investir em coisas absoluramente descartáveis.   Descartável e repugnante foi a atitude do sujeito e ponto final.

Respeito sua opinião, mas discordo integralmente de todo seu ponto de vista!  Mas como a minha intenção aqui foi colher opiniões (vide o título do tópico), acho válido!  

Obrigado!

Maia,

Muitíssimo obrigado publicamente pela ajuda!  Vou deixar o aparelho contigo na próxima vez que nos encontrarmos.  

Grande abraço!!!

Outra coisa,

No caso do Anghinoni ele "pagou pra não se aborrecer", mas teve a solução imediata de seu problema, certo?   É só então a Tamiya (qualquer uma serve) me passar o valor justo e a conta pra depósito que "pago pra não me aborrecer" também, só que (assim como o colega) quero minha peça disponibilizada num prazo minimamente razoável!

anghinoni posted:

Carcharodon Carcharias (Jack Sparrow) posted:

Tripa seca posted:

Bunga, há possibilidade de a peça ser feita em torno ou algo assim? Se o fabricante não resolver (o representante já é óbvio que não vai mesmo), resta essa opção para salvar o compressor.

MEU IRMÃO WILDES EU VOU FAZER A PEÇA PARA O VALLONE

anghinoni posted:

Eu posso comprar qualquer coisa no exterior, se a mesma nao é proibida nao é contrabando (trazer mercadoria proibida), se eu tiver na cota ou pagar imposto, nao é descaminho, simples assim.

Nisso ele esta errado.

Mas no caso da peça ele nao esta errado. Nao sei para que discutir, ele nao fez nada errado em nao dar prazo e fez melhor que muitos que eu conheco que dao prazo mentiroso, depois ficam enrolando.

Foi correto em falar para informar qual a peça e se quiser ela virá na proxima importacao. Eu sei que é chato isso mas se a Tamiya tem contrato de exclusividade com representante, deve cumprir. 

Minha opiniao é que se esta com pressa e o canal oficial for muito demorado melhor dar um foda-se e procurar outros meios de resolver. No meu carro atual o fabricante ficou enrolando sem peças, eu dei foda-se e troquei por 100 reais ali na esquina, e o carro tinha 2 meses só, mesmo em garantia eu prefiro gastar isso do que me estressar.

No caso aí nao sei eheh mas 20 anos? eu ja tinha feito extrema unção no compressor e comprado outro...

 

ANGHINONI

CARA VC ESTÁ ERRADO... NOS TERMOS COMO REPRESENTANTE ELE DEVERIA TER DADO UM PARÂMETRO DE DATAS QUE FOSSE NO SEGUNDO SEMESTRE DO ANO MAS DEVERIA DAR UMA SATISFAÇÃO AO CLIENTE! 

POR EX: TENHO UM RELÓGIO INVICTA GARANTIA INTERNACIONAL COMPRADO LÁ FORA ETC E TAL NÃO EXISTE PULSEIRA COMPATÍVEL NO MERCADO BRASILEIRO PARA ELE  PRECISEI TROCA-LA O REPRESENTANTE COMERCIAL DA INVICTA NO BRASIL PARA QUE EU NÃO FICASSE SEM VER HORAS RSRSRSRS ENQUANTO O ORIGINAL ESTAVA EM REPAROS NO EXTERIOR SEM TAXA NENHUMA PAGA ME DEU DOIS MODELOS A MINHA ESCOLHA PARA USAR NO LUGAR DO OUTRO QUANDO PERGUNTEI COMO FARIA PARA DEVOLVER RECEBI O SIMPLES RECADO SÃO SEUS PELO TRANSTORNO DE TER QUE ESPERAR A PRONTIFICAÇÃO DO SERVIÇO. QUE DEMOROU EXATOS 30 DIAS ENTRE ENTREGA CONSERTO E DEVOLUÇÃO TUDO ISSO 0800 CARA ACHO QUE SEU FIAT 147 DEVE VALER MENOS QUE UM INVICTA PARA TROCA-LO POR QUALQUER R$ 100,00 PRATAS DA PRÓXIMA VEZ AVISA QUE FAREMOS  UM ROLO NUS KITS AQUI JÁ QUE VOCÊ NÃO TEM APEGO A BENS MATERIAS .

Nao viaja, ele disse que na proxima importacao viria a peça, e como nao tinha data, como ele iria dar prazo? Eles foram até atenciosos pois a obrigação legal deles com um compressor de 20 anos é ZERO.

Você esta falando que ele devia dar outro compressor enquanto não chegar as peças e ainda por cima dar eles de brinde?

A peça que eu troquei custou 100,00 e não o carro. Eu simplesmente não sou chato e vejo quando vale ou não a pena se estressar, prefiro gastar 100 na peça do que 200 de taxi e ficar 2 dias sem o carro.

Apenas dei minha opiniao que : compra a peça e espera pacientemente chegar, e olha que teve sorte da Tamiya ter a peça depois de 20 anos, ou se tem pressa ir atras de outras alternativas. Eu so acho errado ficar brigando porque quer uma coisa que o cara não tem obrigação de fazer, só porque tem outros que fazem. 

 

1- QUANDO SERIA A PROXIMA IMPORTAÇÃO 3 MESES, 6 MESES, 1 ANO, NDDS NEM DEUS OU O DIABO SABE!  OU NDDSH NEM DEUS E O DIABO SABE A HORA! FALA SERIO TEM QUE TER UMA PROGRAMAÇÃO

2- VOCÊ DEVE SER PRIMO OU ALGUM PARENTE DO CARA, SÓ VOCÊ TA DEFENDENDO .... AH TAH VOCÊ AGIRIA DA MESMA FORMA QUE ELE POIS NO SEU POST VOCÊ DEIXOU CLARO QUE VENDEU O CARRO POR 100 PILAS AI DEPOIS MUDOU A LINHA DE RACIOCÍNIO... ESTRANHO ISSO?!??? 

Penso que como ele é o Representante Exclusivo, como eles mesmo gostam tanto de frisar, o mínimo que se espera é que ele desse uma cotação da peça mesmo que importando isoladamente. Eu acredito que isto seja possível já que não tem cabimento a Tamiya só enviar peças de reposição mediante novas compras. Se o cliente não quiser por achar caro, não será culpa da loja já que a opção foi dada. 

Caso não fosse viável esta opção ele poderia ter dado uma estimativa aproximada... poderia ter dito, "olha, só está previsto importação para 2017" isso seria o mínimo que se espera.

Se fosse mais preocupado com os potenciais clientes poderia até indicar uma loja no exterior que suprisse a peça, já que ele não a teria tão cedo.

Mas já sabemos de antemão que o negócio com eles é complicado e não dá pra esperar muita coisa mesmo...

No meu caso "o pago para não me aborrecer" passa longe, eu pago sim para ver meus direitos respeitados que é uma coisa muito diferente.

Enquanto tivermos essa postura as coisas não vão mudar por si mesmas, é  cômodo.

Carcharodon Carcharias (Jack Sparrow) posted:

anghinoni posted:

Carcharodon Carcharias (Jack Sparrow) posted:

Tripa seca posted:

Bunga, há possibilidade de a peça ser feita em torno ou algo assim? Se o fabricante não resolver (o representante já é óbvio que não vai mesmo), resta essa opção para salvar o compressor.

MEU IRMÃO WILDES EU VOU FAZER A PEÇA PARA O VALLONE

anghinoni posted:

Eu posso comprar qualquer coisa no exterior, se a mesma nao é proibida nao é contrabando (trazer mercadoria proibida), se eu tiver na cota ou pagar imposto, nao é descaminho, simples assim.

Nisso ele esta errado.

Mas no caso da peça ele nao esta errado. Nao sei para que discutir, ele nao fez nada errado em nao dar prazo e fez melhor que muitos que eu conheco que dao prazo mentiroso, depois ficam enrolando.

Foi correto em falar para informar qual a peça e se quiser ela virá na proxima importacao. Eu sei que é chato isso mas se a Tamiya tem contrato de exclusividade com representante, deve cumprir. 

Minha opiniao é que se esta com pressa e o canal oficial for muito demorado melhor dar um foda-se e procurar outros meios de resolver. No meu carro atual o fabricante ficou enrolando sem peças, eu dei foda-se e troquei por 100 reais ali na esquina, e o carro tinha 2 meses só, mesmo em garantia eu prefiro gastar isso do que me estressar.

No caso aí nao sei eheh mas 20 anos? eu ja tinha feito extrema unção no compressor e comprado outro...

 

ANGHINONI

CARA VC ESTÁ ERRADO... NOS TERMOS COMO REPRESENTANTE ELE DEVERIA TER DADO UM PARÂMETRO DE DATAS QUE FOSSE NO SEGUNDO SEMESTRE DO ANO MAS DEVERIA DAR UMA SATISFAÇÃO AO CLIENTE! 

POR EX: TENHO UM RELÓGIO INVICTA GARANTIA INTERNACIONAL COMPRADO LÁ FORA ETC E TAL NÃO EXISTE PULSEIRA COMPATÍVEL NO MERCADO BRASILEIRO PARA ELE  PRECISEI TROCA-LA O REPRESENTANTE COMERCIAL DA INVICTA NO BRASIL PARA QUE EU NÃO FICASSE SEM VER HORAS RSRSRSRS ENQUANTO O ORIGINAL ESTAVA EM REPAROS NO EXTERIOR SEM TAXA NENHUMA PAGA ME DEU DOIS MODELOS A MINHA ESCOLHA PARA USAR NO LUGAR DO OUTRO QUANDO PERGUNTEI COMO FARIA PARA DEVOLVER RECEBI O SIMPLES RECADO SÃO SEUS PELO TRANSTORNO DE TER QUE ESPERAR A PRONTIFICAÇÃO DO SERVIÇO. QUE DEMOROU EXATOS 30 DIAS ENTRE ENTREGA CONSERTO E DEVOLUÇÃO TUDO ISSO 0800 CARA ACHO QUE SEU FIAT 147 DEVE VALER MENOS QUE UM INVICTA PARA TROCA-LO POR QUALQUER R$ 100,00 PRATAS DA PRÓXIMA VEZ AVISA QUE FAREMOS  UM ROLO NUS KITS AQUI JÁ QUE VOCÊ NÃO TEM APEGO A BENS MATERIAS .

Nao viaja, ele disse que na proxima importacao viria a peça, e como nao tinha data, como ele iria dar prazo? Eles foram até atenciosos pois a obrigação legal deles com um compressor de 20 anos é ZERO.

Você esta falando que ele devia dar outro compressor enquanto não chegar as peças e ainda por cima dar eles de brinde?

A peça que eu troquei custou 100,00 e não o carro. Eu simplesmente não sou chato e vejo quando vale ou não a pena se estressar, prefiro gastar 100 na peça do que 200 de taxi e ficar 2 dias sem o carro.

Apenas dei minha opiniao que : compra a peça e espera pacientemente chegar, e olha que teve sorte da Tamiya ter a peça depois de 20 anos, ou se tem pressa ir atras de outras alternativas. Eu so acho errado ficar brigando porque quer uma coisa que o cara não tem obrigação de fazer, só porque tem outros que fazem. 

 

1- QUANDO SERIA A PROXIMA IMPORTAÇÃO 3 MESES, 6 MESES, 1 ANO, NDDS NEM DEUS OU O DIABO SABE!  OU NDDSH NEM DEUS E O DIABO SABE A HORA! FALA SERIO TEM QUE TER UMA PROGRAMAÇÃO

2- VOCÊ DEVE SER PRIMO OU ALGUM PARENTE DO CARA, SÓ VOCÊ TA DEFENDENDO .... AH TAH VOCÊ AGIRIA DA MESMA FORMA QUE ELE POIS NO SEU POST VOCÊ DEIXOU CLARO QUE VENDEU O CARRO POR 100 PILAS AI DEPOIS MUDOU A LINHA DE RACIOCÍNIO... ESTRANHO ISSO?!??? 

Na boa, cara escreve em caixa baixa  (está gritando). 

SOU CEGO TEM QUE SER E CX ALTA MESMO ESSE PAPO DE GRITANDO NAO COLA...