Bunga,
Pela leitura do tópico, vejo que a coisa tá indo outros assuntos diversos e tenho a impressão que não estamos chegando ao ponto. Entendo que vc só quer a peça e mais nada.
Como pediu sugestões, ai vai a dica: Comunique e insista com a Tamyia Japão (TJ).
Sugiro, se ainda não foi feito, escrever de novo à (TJ) e pedindo que exporte para vc, PF, e que compre e pague os impostos aplicáveis para peça em questão. Vc não estará fazendo nada de ilegal. Sei que vc já mandou, mas mandaria de novo já com os fatos na mão e pedindo diferente, ou seja:
- O representante não tem a peça e teria que importar (ele escreveu isso?)
- O representante escreveu que além de não ter, “vai importar para vc quando der e puder”. “Isso se vc ainda quiser...” . Isso significa que não tem compromisso com prazo ou se vai te atender. Tem escrito isso? Vc como modelista tem o direto de saber e em qualquer lugar é assim. Suponho que o representante queira juntar uma “baciada” de pedidos e assim é só pedir. Mas pode levar meses ou anos, ou nunca. Quem compraria algo de alguém se não te dá algum compromisso de datas? Pelo exposto, entendi que não há compromisso algum.
- Como o representante escreveu que tem contrato de exclusividade com a TJ, deixe que a TJ deixe isso claro. Mas ao saberem que vc não foi atendido (sem prazo e preço), deve ter cláusulas de exclusividade, mas com exceções, onde a TJ pode atender direto o consumidor final nesses casos. Tenho minhas dúvidas sobre essa cláusula de exclusividade. Sempre há exceções e condições para uma cláusula deste tipo, ainda mais com a matriz.
Então escreva que precisa comprar direto da TJ uma vez que vc não consegue dar andamento nos seus modelos por conta disso, e que o representante só vai te atender qdo der e puder e se vc quiser. E se vc quiser, é esse prazo aqui...(qdo puder....). Deixe claro que é inaceitável. Se vc tem tudo isso por escrito, anexe à carta essas comunicações. Ai já não é mais alegação, mas são fatos. Deixe destacados esses pontos, e se for o caso, traduza para o inglês.
E pronto, simples assim. E não entre mais na discussão com o representante aqui. Qto mais vc tentar dialogar aqui, a discussão será sempre jogada para quem não interessa envolver a matriz. Aposto que a TJ nem sabe direto o que está acontecendo, até que vc deixe claro para a TJ com fatos e dados.
E espere e informe no que deu.
Boa sorte.