Boa tarde Armando,
Ao fazer a assinatura do fórum via Lojinha da Webkits, o sistema da lojinha manda um alerta para o Brisa e seus funcionários, com os dados da assinatura e de seu pagamento. A partir daí, é o processo é totalmente manual: o próprio Brisa entra no programa do fórum e habilita a assinatura, colocando a medalhinha ao lado do nome do usuário, o que mostra que aquele usuário é assinante e suas opções de assinante estão habilitadas. Movendo a seta do mouse para cima da medalha, aparece uma janelinha com a validade da assinatura. Infelizmente, alguns usuários insistem em mandar emails ou mensagens privadas dizendo "passa os dados para depósito", o que não leva a lugar nenhum, pois não é assim que o sistema funciona.
Como a assinatura foi feita pela lojinha, qq contato sobre ela deve ser feito também pelo sistema da lojinha, sendo feito da seguinte maneira:
Ao concretizar a compra da assinatura, o assinante recebe um email da lojinha da WK. Neste email há um link, e no topo e no final de todos os emails que a loja envia, está escrito:
ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO......
Esta é uma confirmação da compra que realizou na WKShop - A loja da Webkits.
Porque? Porque não é para responder por email, o qual não será lido nem respondido.
Para falar sobre compras de itens (incluindo assinaturas):
Clique no LINK.
Ao clicar nesse link, você não precisa digitar senha, email, nada. Ele vai direto para a tela do sistema da loja, onde esta TODO O HISTÓRICO DO SEU PEDIDO, assim como todas as mensagens que o sistema lhe mandou, junto com as mensagens enviadas manualmente, seus questionamentos e as respectivas respostas, ou seja, TUDO ESTÁ LÁ, organizadinho em ordem cronológica, com data e hora que foram postadas, nome de quem fez cada uma cada uma das funções ou de quem lhe respondeu.
Quando você usa o sistema, sua pergunta aparece como PENDENTE para o Brisa e seus ajudantes e quando eles clicam, carrega TODO o HISTÓRICO DO SEU PEDIDO. Aí, eles analisam e respondem, e você vê a resposta acessando este link.
Portanto, esta é a maneira mais rápida de ser atendido em relação a qualquer compra feita na lojinha - incluindo a assinatura do fórum.
Postar aqui não adianta muito, pois o Brisa praticamente não entra no fórum - as vezes fica semanas sem acessa-lo. Como nós, moderadores, não temos acesso ao sistema da lojinha, não há nada que possamos fazer.
Em geral, habilitar a assinatura leva de 3 a 4 dias úteis - as vezes pode ser em menos tempo, depende da disponibilidade dele. No entanto, você pode postar esta pergunta na lojinha, clicando no link que veio no e-mail que você recebeu, ao fazer a assinatura.
Por fim, como nos conhecemos há tempos e sei que você sabe como a coisa funciona aqui na Webkits, vou aproveitar o gancho de sua pergunta e colocarr mais alguns esclarecimentos aqui, porque (não é seu caso) parte do pessoal só lê a última mensagem do tópico, então esta mensagem serve para todos e como reforço:
Eu, Sidney, sou apenas moderador do fórum. Nem eu, nem os demais moderadores, temos qualquer relação comercial com a lojinha ou com as assinaturas. Não conseguimos agilizar nada, uma vez que não mexemos no programa. Só o Brisa (Antonio José Brisotti, dono da Webkits e Webmaster do site) pode colocar a medalhinha.
Outro ponto importante: sou amigo do Brisa e eu e os demais moderadores moderaos o fórum para ajuda-lo. Nenhum de nós ganha nada para fazer isto e, portanto, não vamos assumir tarefas tais como ligar para a loja ou para a casa dele para resolver algo que deve ser resolvido entre o comprador e ele, via o sistema da lojinha. Se não está satisfeito, entra lá no link e escreva.
Eu, assim como os demais moderadores, atuamos exclusivamente na moderação do fórum da Webkits. Não me importo em responder as dúvidas do pessoal, mas insistir em outro jeito de resolver que não o indicado não adianta.
At.
Sidney
