Originally Posted by Los:
o meu Wimpel eu comprei aqui na lojinha...mas nao responderam meus emails como proceder...estou perdido...
Caro Augusto,
O único email seu que consta em minha caixa postal é do dia 07/03, sexta feira. Quando você fez sua compra em nossa loja, dia 03/09/2013, ou seja, a seis meses, você deve ter recebido os vários emails que o sistema lhe manda, confirmação de pagamento, conferencia eletrônica de itens do pedido, envio para transportadora e rastreamento.
Você reparou alguma coisa neles....???
Em todos eles consta no TOPO e na parte INFERIOR do email a seguinte mensagem....:
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ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO......
Esta é uma confirmação da compra que realizou na WKShop - A loja da Webkits.
Não responder por email, não será lido nem respondido. Use este link: Atendimento, clique aqui.
ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO......
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Veja que nessa mensagem (novamente, que esta no topo e no final de todos os emails que enviamos), consta um link.
Ao clicar nesse link, você não precisa digitar senha, email, nada. Ele vai direto para a tela do sistema da loja, onde esta TODO O HISTÓRICO DO SEU PEDIDO.. E TODAS as mensagens que o sistema lhe mandou, junto com as mensagens que lhe mandamos manualmente, seus questionamentos, nossas respostas, ou seja, TUDO LÁ, organizadinho em ordem cronológica, com data e hora que foram postadas, nome de quem fez cada uma cada uma das funções, ou de quem lhe respondeu..
Agora eu pergunto.. O que 99,9% dos clientes fazem...!!!!?????
IGNORAM TUDO ISSO E INSISTEM EM MANDAR EMAILS.
Mesmo que recebam uma negativa de que o email não foi entregue e não será respondido, eles continuam mandando emails e se recusam a simplesmente clicar no link e postar suas dúvidas no lugar certo.
Qdo você usa o sistema, sua pergunta aparece PENDENTEe para nós E ao clicarmos nela já carrega TODO o HISTÒRICO DO PEDIDO... Passamos meses desenvolvendo essa coisa e quase ninguém usa.
EMAIL MORREU !!!!! Paremn de mandar emails, ninguém mais lê tudo que recebe. Eu recebo mais de 1000 por dia, 99,9% lixo, é humanamente impossível dar um atendimento MINIMAMENTE DECENTE aos clientes usando emails.
Você recebe um email e tem que sair fazendo pesquisas.. Tem que procurar emails antigos do cliente, tem que descobrir qual é o pedido que ele esta se referindo, etc etc etc.
Eu acabei de responder sua dúvida la pelo sistema, se quiser perguntar mais alguma coisa, por favor, faça por lá e não mais por email, mas se quiser ver minha resposta por aqui segue uma cópia abaixo...:
"Augusto,
Se ele esta ligando e desligando quando deveria ficar travado é porque esta vazando ar em algum ponto, pois ao vazar, baixa a pressão que esta dentro da mangueira e ativa ele, exatamente como ocorre quando você aciona o gatilho do aerógrafo.
Faça um teste, retire a mangueira e o aerógrafo, deixe o compressor ligado sem nada plugado nele, regule o manômetro para pressão mais alta, algo entre 50/60 psi e ligue..
Usando o polegar, feche a saída de ar. Tem que fazer força para conseguir segurar e veja se ele apresenta o mesmo comportamento.
Eu acredito que não pois em 99% dos casos o vazamento costuma ser na mangueira. Se não vazar ai vamos ter que procurar onde é, provavelmente na rosca, se vazar ai vai ser preciso levar ele para manutenção para ver onde esta vazando.
Eu já vendi centenas desse Wimpel, ele é o produto mais vendido da loja e sinceramente, embora ai no tópico tenha um monte de gente dizendo que conhece um exercito de gente com problemas, eu acho estranho pois se tive uns 3 ou 4 até hoje com defeito foi muito, ele é um trator, funciona o dia inteiro, direto, tenho clientes que compram para colocar em maquinas que funcionam 24/7 e os bichos estão funcionando a meses.
De qualquer forma faça o teste e me avise do resultado.
Obrigado
Brisa"