Sobre assinaturas do fórum

Sidney,

Minha assinatura expirou e não recebi nenhum aviso sobre isso. Tentei renovar na Loja, mas ao entrar com meu e-mail, deu como usuário não-cadastrado.

Tenho a máxima urgência em renovar, pois estou com diversos kits anunciados e em processo de finalização de venda.

Desde já agradeço pela atenção.

Abraços.

José Luiz (mahel89@hotmail.com).

Assinatura realizada.

Seis meses. 

Alò, por favor, poderia validar minha assinatura?

Grande Sidney, boa tarde, tudo na paz?

Meu amigo, quanto tempo leva para a assinatura ser validada?

Abraços e obrigado

Armando

Boa tarde Armando,

Ao fazer a assinatura do fórum via Lojinha da Webkits, o sistema da lojinha manda um alerta para o Brisa e seus funcionários, com os dados da assinatura e de seu pagamento. A partir daí, é o processo é totalmente manual:  o próprio Brisa entra no programa do fórum e habilita a assinatura, colocando a medalhinha ao lado do nome do usuário, o que mostra que aquele usuário é assinante e suas opções de assinante estão habilitadas. Movendo a seta do mouse para cima da medalha, aparece uma janelinha com a validade da assinatura. Infelizmente, alguns usuários insistem em mandar emails ou mensagens privadas dizendo "passa os dados para depósito", o que não leva a lugar nenhum, pois não é assim que o sistema funciona.

Como a assinatura foi feita pela lojinha, qq contato sobre ela deve ser feito também pelo sistema da lojinha, sendo feito da seguinte maneira:

Ao concretizar a compra da assinatura, o assinante recebe um email da lojinha da WK. Neste email há um link,  e no topo e no final de todos os emails que a loja envia, está escrito:

ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO, ATENÇÃO......

Esta é uma confirmação da compra que realizou na WKShop - A loja da Webkits.

Porque? Porque não é para responder por email, o qual não será lido nem respondido. 

Para falar sobre compras de itens (incluindo assinaturas):

Clique no LINK.

Ao clicar nesse link, você não precisa digitar senha, email, nada. Ele vai direto para a tela do sistema da loja, onde esta TODO O HISTÓRICO DO SEU PEDIDO, assim como todas  as mensagens que o sistema lhe mandou, junto com as mensagens enviadas manualmente, seus questionamentos e as respectivas respostas, ou seja, TUDO ESTÁ LÁ, organizadinho em ordem cronológica, com data e hora que foram postadas, nome de quem fez cada uma cada uma das funções ou de quem lhe respondeu.

Quando você usa o sistema, sua pergunta aparece como PENDENTE para o Brisa e seus ajudantes e quando eles clicam, carrega TODO o HISTÓRICO DO SEU PEDIDO. Aí, eles analisam e respondem, e você vê a resposta acessando este link.

Portanto, esta é a maneira mais rápida de ser atendido em relação a qualquer compra feita na lojinha - incluindo a assinatura do fórum.

Postar aqui não adianta muito, pois o Brisa praticamente não entra no fórum - as vezes fica semanas sem acessa-lo. Como nós, moderadores, não temos acesso ao sistema da lojinha, não há nada que possamos fazer.

Em geral, habilitar a assinatura leva de 3 a 4 dias úteis - as vezes pode ser em menos tempo, depende da disponibilidade dele. No entanto, você pode postar esta pergunta na lojinha, clicando no link que veio no e-mail que você recebeu, ao fazer a assinatura.

Por fim, como nos conhecemos há tempos e sei que você sabe como a coisa funciona aqui na Webkits, vou aproveitar o gancho de sua pergunta e colocarr mais alguns esclarecimentos aqui, porque (não é seu caso) parte do pessoal só lê a última mensagem do tópico, então esta mensagem serve para todos e como reforço:

Eu, Sidney, sou apenas moderador do fórum. Nem eu, nem os demais moderadores, temos qualquer relação comercial com a lojinha ou com as assinaturas. Não conseguimos agilizar nada, uma vez que não mexemos no programa. Só o Brisa (Antonio José Brisotti, dono da Webkits e Webmaster do site) pode colocar a medalhinha. 

Outro ponto importante: sou amigo do Brisa e eu e os demais moderadores moderaos o fórum para ajuda-lo. Nenhum de nós ganha nada para fazer isto e, portanto, não vamos assumir tarefas tais como ligar para a loja ou para a casa dele para resolver algo que deve ser resolvido entre o comprador e ele, via o sistema da lojinha. Se não está satisfeito, entra lá no link e escreva. 

Eu, assim como os demais moderadores, atuamos exclusivamente na moderação do fórum da Webkits. Não me importo em responder as dúvidas do pessoal, mas insistir em outro jeito de resolver que não o indicado não adianta.

At.

Sidney

Grande Sidney, boa noite.

Valeu, muito obrigado pelas orientações. Só perguntei porque renovei minha assinatura fazem 10 dias e queria saber se estava no prazo para liberação. Vou tentar pelo e-mail conforme você orientou.

Grande abraço, muito obrigado e desculpe qualquer inconveniente.

Armando

Apoiado.

Não entendo porque continuam pedindo ajuda para o Sidney por questões da loja.

TODA vez que alguém faz um pedido na loja, o sistema manda um email de confirmação, seja uma assinatura ou uma compra.

Nesse email há um link, que ao ser clicado direciona o cliente ao sistema da loja, onde o mesmo pode mandar uma mensagem direta para nós.

Essas mensagens caem "dentro" do pedido, e nessa tela estão ABSOLUTAMENTE TODAS informações do pedido e o histórico de mensagens que o cliente nos enviou, o que respondemos, os emails automáticos do sistema, TUDO. 

É de longe a maneira mais fácil de se comunicar conosco, mas mesmo assim insistem em continuar enviando emails (normalmente usando emails diferentes dos cadastrados no pedido, não passando informações, etc) e depois reclamam que demora para ser atendido.

USE o link que esta na mensagem, esse sistema nós fizemos exatamente para dar atendimento, ao clicar ali gera uma pendencia para mim, e eu limpo as pendencias TODO SANTO DIA.