Hobbyeasy de Má Fé...?

Também concordo plenamente... inclusive a minha, que foi envolvida pelo Henry em uma suposta e 'suspeita' venda p/ SP...

Pena que o Daniel só me 'respondeu' quase duas semanas após os fatos, caso contrário tudo estaria esclarecido antes.

Abs!

Que bom que a coisa se resolveu, não chegou a abalar totalmente minha confiança, mas me acendeu a luz amarela com HE - precisam ser menos "rocambolescos", como diria Fabio Porchat.

De uns tempos para cá tenho comprado só na LM e Hannants, estava sem saber desse tal de Henry e desses problemas, então foi muito boa essa atitude do Marsal em compartilhar sua (má experiência na compra.

Só para "ajudar" na avaliação da Hobbyeasy. Comprei um Sea King Hasegawa 1/48 e os PE´s em 05/01/2014. No dia 07/01 o Daniel me passou e-mail avisando que não tinham o PE e se eu quisesse poderia esperar o PE ou então mandar somente o Sea King, resolvi esperar. No dia 26/02 mandei e-mail para ele para saber se tinha alguma posição. Ele me respondeu que não havia chegado e no mesmo dia mais tarde enviou e-mail avisando que chegou!? (Até aí tudo bem, o cara comprou a peça e não se ligou que tinha entrado no estoque, até passa!) e enviou no dia 27/02.

O problema é que recebi hoje um Phantom Hasegawa 1/48! e os PE´s do Sea King. Tudo bem adoro Phantom, tenho 5 montados tinha ideia de comprar o novo da Academy mas isso lá para o final do ano.

Enviei e-mail para ele relatando o ocorrido, assim que tiver uma resposta coloco aqui.

Agora nada com a Hobbyeasy mas sim com os correios, a caixa veio toda detonada não sei como o kit estava inteiro, até a parte de cima estava aberta. Nunca vi desse jeito, sempre compro na HLJ mas estava querendo fugir um pouco da Receita, as caixas da HLJ vão direto pra Receita, esta da Hobbyeasy passou direto!

Para atualizar. O Daniel já me respondeu! Propôs que eu ficasse com o Phantom por cerca de US$15,00 e eu aceitei. Ele vai debitar direto do meu cartão.

Minha opinião sobre a Hobbyeasy - Honestos mas enrolados; pelo menos foi o que vi durante os posts pois outras pessoas também tiveram problemas em receber kit errado!

Nós estamos ficando mal acostumados, com a velocidade das comunicações. O problema é que realmente, lojas devem ter muitos emails. E nem todos o chineses devem estar prontos pra ler.

E tem uma fase que você acha, que sabe falar, mas na realidade está mais ou menos. Pronto pra você criar um mal entendido é rapidinho. Pois você passa a ler e escrever em inglês direto e vai do jeito que você entendeu e do jeito que você sabe escrever. Isso é um horror, quando estamos na fase do "To fera, estou dominando o idioma", Ta nada Inocente. Vai ter que ralar pra caramba pra aprender ainda. Ainda bem que quando eu me compliquei foi em bate papo de games informal. Depois passei a deixar o navegador aberto, pra traduzir e dar um help. Hoje uso o tradutor pra ajudar e o dicionário.

E mesmo em inglês tem coisas que não tem tradução, por serem coloquiais ou gírias. Pra entender só rindo, sendo zoado e perguntar e os gringos explicam (rindo muito da tua cara) mas explicam. Nesse sentido eles são educados. Já os HUEHUEHUE BR BR BR. Eles tiveram que aprender na marra o que significava. Eu nem digo que sou do Brasil. Mesmo jogando com o Nick: Cego Metal. Só falo se perguntarem e teclo em inglês o tempo todo.

Que bom que se resolveu Marsal.

Já trabalhei em uma consultoria especializada em Mercado chinês. Não da para a gente cobrar deles a nossa lógica ocidental. É tudo mais devagar mesmo, mais enrolado e não há essa figura do cliente em primeiro lugar como temos aqui. A Hobby Easy e também a Lucky Model estão bem acima do padrão.

Já comprei na Hobbyeasy algumas vezes e nunca tive problema(tirando o maldito correio que entrega séculos depois), o Daniel sempre bem competente avisando sobre compras das quais não estavam em estoque e sempre avisando qualquer minimo imprevisto. Alias pra não dizer que foi tudo perfeito sempre, uma unica vezes esqueceram de me mandar um daqueles PE's de aplicar cola da Voyager, mas eu tinha pago tão pouco (algo entre 3, a 5 reais) que nem valia a pena cobra-los!
Algumas vezes acontecem essas coisas, já comprei kit aqui na WK que veio faltando as esteiras era um Dragon, e o kit veio lacrado então deduzi que é "tilt" da fabrica, também não criei caso porque não vale a pena, sendo que temos agora no mercado esteiras de metal ou sets melhores a parte quer dizer, vou estressar por uma coisa que nem vou usar?
Agora um kit todo vir lascado ai azeda, mas pelas fotos percebe-se que é mancada da própria Miniart, mas estando tudo resolvido... beleza!

Acho valido com essa tal mudança de "dono" da hobbyeasy(pelo que entendi) o pessoal aqui do Brasil ir fazendo um feedback de suas futuras compras lá pra gente saber como estão se portando!

Abraços.

Se entendi direito, não houve mudança de dono, pois me pareceu que o Daniel continua dando as cartas.

O que me pareceu foi que o Henri, que atendeu ao Marsal inicialmente, adotou uma postura confusa, o que deu inicio à confusão. Assim que o Daniel entrou o circuito, a situação foi resolvida.

Isto foi o que entendi sobre o ocorrido.

[  ]s

Sidney

Correto..., Sidney!

Lamento só a demora da intervenção do Daniel. e que doravante eu vou ter de me entender com a fábrica para a reposição das peças.

Abs!

Marsal: depois de ler tudo, fica o teu exemplo de ser o "chato" da história... hehehehe

Não me leve a mal.  Escrevo "chato" pois você está correto nos seus direitos de consumidor.  Eu já trabalhei do outro lado do balcão e quem vende também tem responsabilidade de prover um produto livre de problemas.  Mas a tua posição de insistência serve de exemplo na busca dos direitos.  Eu não sei se teria toda esta perseverança. 

Se bem que já tive alguns problemas com comerciantes internacionais.  Alguns eu esqueci pois julguei que a apurrinhação era maior que o prejuízo (que era baixo).  Em outro casos, fui até o final.  Houve um caso com a HobbyEasy aonde fui cobrado duas vezes por uma compra.  Rapidamente foi resolvido e com pedido de desculpas.  O caso pior com a Naval Military Press: uma encomenda de livros não chegou e o prejuízo era de umas £200.  Neste caso apurrinhei mesmo o saco deles.  Insisti mesmo, ademais que tinha pago pelo seguro da encomenda.  Demorou, durou um ano... mas no final me mandaram de novo todos os livros.  Se bem atualmente as lojas estão adotando esta prática de cobrar uma taxa de seguro junto com a postagem.  Garantia tanto para o comerciante quanto para o cliente.

E que fique este exemplo para todos que estão indo atrás das suas encomendas com problemas ou perdidas...

Abrs a todos!!!

A Raguenet

Uma vez tive uma encomenda de livros dada por perdida também, a loja mais que prontamente me enviou uma nova remessa.

Qual foi minha surpresa ao receber as duas encomendas com dias de diferença entre uma outra.

Fiz questão de entrar em contato com a loja e pagar pela segunda remessa, eles ficaram um pouco surpresos com minha honestidade e acabaram me dando um desconto.

Infelizmente temos uma "má fama" lá fora, pelo serviço postal ruim e pelo pessoal que às vezes quer levar vantagem, quando aparece um huehuehu BR honesto eles se espantam. srsr

A minha maior surpresa foi com a Amazon.  Fiz há bastante tempo uma encomenda grande de livros com eles.  Todos eram livros de guerra.  Recebi tudo certinho aqui no Lisard, sem problemas.  Mas ao olhar os livros, realmente tinha dois que eram um boa droga.  Bem, eu pensei: problema meu.  Tivesse me informado melhor sobre os livros.

De qualquer maneira entrei em contato com eles e perguntei sobre a possibilidade de fazer alguma coisa com estes livros.  Afinal, eles não tinham prateleiras para que eu folhasse o produto (desculpe meio esfarrapada mas vá que.. né?).

Para meu espanto, eles prontamente me responderam dizendo que eu devia remeter de volta os livros os quais não tinha gostado e, pasmem, com a despesa toda pagar por eles.  Despachei os livros e enviei por mail uma cópia do comprovante com o valor gasto nos correios.  Eles rapidamente creditaram tal valor no meu cartão de crédito.  Passado umas duas semanas, eles me avisaram que tinham recebido os livros e, constatando que todos estavam em perfeitas condições, me creditaram o valor das publicações também no meu cartão de crédito.  Isso chama-se fidelização meus amigos!

Abrs a todos!!!

A Raguenet

Sim com livros a Amazon age assim mesmo. Vem junto um cupom de reembolso. E eles entregam (Acho que pra livros em inglês e agora talvez outros eles tem uma triagem em São Paulo). Eu comprei recebi dentro do prazo e sem problemas nenhum.

Também já me enviaram um kit errado Henriques.Mas as compras posteriores e anteriores,todas vieram corretas,durante  os anos de 2011 e 2012.Neste início de ano de 2014 não tive problemas (apenas um pote de Mistersurfacer, mal fechado que derramou pela metade),mas a assinatura era do Daniel.Mas é bom saber sobre os alertas dos amigos.

Para comprar kits aqui no Brasil,assim como a maioria dos produtos daqui,o cara tem que ter uma super renda de classe média (10 Mínimos) ou mais Marcus.Também compro lá fora.Só tive um envio errado da Hobbyeasy ,e um pote de Mister Surfacer mal fechado,que derramou pela metade no caminho,mas não reclamei com o Daniel.

Já recebí muitos kits com peças danificadas Marcus,mas nada muito sério,que não possa ser reparado.A Hasegawa por exemplo,não se preocupa com os danos nas peças de seus kits, e coloca todas as árvores em um só saco,estas são sacudidas com certeza pelo transporte, e roçam umas nas outras e isso causa quebra de algumas que são finas e quebra e desgastes de alguns detalhes das maiores.Mas milagrosamente a maioria suporta.Eu nunca reclamei,por que os danos que constatei eram mínimos e reparáveis e a qualidade dos kits deles é muito alta.Sério mesmo é se vier a transparência quebrada.Também comprei na Hannants, seis Fw190 e um veio sem as transparências.Entrei em contato com a Eduard que me mandou a árvore sem custos.

Também pretendo continuar coma Hobbyeasy Stephano,pois o frete dele é muito bom e os preços também.É quase impossivel comprar alguns kits na Hannants por conta do frete alto e os da Hasegawa lá,em sua maioria,são do mesmo preço daqui.

Marcus,acredito eu que devido a muitos pedidos e despachos,eles acabem cometendo erros.O volume de pedidos deles deve ser imenso e isso sobrecarrega o pessoal que acaba aqui acolá errando.

Olá,

Seja o que for, eu não tenho nada com isto... sou somente um consumidor e paguei por um kit perfeito...

Estou à ver navios até hoje, pois nem a Loja nem a Fábrica não me enviaram as peças.... já se passaram meses!

Abs!

Ultimamente o menor dos problemas é a Hobbyeasy . Os 2 maiores problemas estão aqui no Brasil mesmo, e atendem pelo nome de "Receita Federal" e "Correios".